互联网股价暴跌，App们如何“造血”自救？ 2022年开端

2022年开端，互联网大厂们并不好过，一边频频传出“裁员”消息、一边股价3周连跌，可以说是“内忧外患” ，对整个行业都是一场巨大考验。

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图源：雪球
在市场的“考验”下，互联网企业急需自我“造血” ，需要增强抗风险能力。
互联网运营需要相应的转变思路，直击本质：产品、服务、流量要如何变现？如何提升变现效率、提高营收，实现规模化增长？
基于此，运营社提出RRA模型，即“营收——留存——引流” ，以助力大家做好商业化运营。

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「R-营收」这个环节中，包含两种主流变现方式：一种是流量变现，另外一种则是服务变现。
在《商业化运营实战指南》栏目的第一期（点击查看），我们引出了存量时代下的商业运营以及RRA模型的基本逻辑；第二期（点击查看），我们基于RRA中的「R-营收」中的「流量变现」给到了详细的运营方法以及实操案例。
本期内容，运营社将会继续和大家聊一聊「R-营收」中的「服务变现」。接下来我们将会从以下3个问题展开：
什么是服务变现？
服务变现如何做会更高效？
提升「服务变现」效率的工具推荐。
什么是服务变现？
服务变现，通俗来说就是App移动应用通过提供专业服务，帮助用户解决问题的方式来获取收入。
主要的变现形式包含App直接或者增值收费（包括内容付费和服务付费），以及作为交易平台赚取交易差价或者佣金。
App直接或增值收费的典型例子是B站的大会员，通过付费购买享受额外权益；赚取交易差价或者佣金的交易平台案例，包括淘宝、京东、拼多多等电商平台。

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从左到右依次为：App增值服务变现，交易平台赚取佣金
【互联网股价暴跌，App们如何“造血”自救？】在服务变现的商业模式中，如何持续、稳定地提供“靠谱”服务是关键。
这类商业模式为主的互联网企业，其开发的App应用作为连接「供应端」和「需求端」桥梁，提供相应的服务以满足用户需求。

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需求端的主要任务就是将消费者汇聚在App应用，积累用户流量；而供给端主要采用两个服务提供方式来满足用户的需求：
第一种方式是自营模式，通过自建服务交付能力和团队，来满足用户需求。
这种模式下的服务变现收入指的是服务售卖的全部营收。比如，京东提供的自营服务，通过自己经营电子产品以及家用电器商品、日用百货等的售卖，来实现营收增长。

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图源：京东集团《2021年第四季度及全年业绩公告》
第二种模式则是引入「第三方商户或个人」来完成服务交付，这种供给模式下的服务变现收入主要来自佣金收入和软件服务费收入。
还是以京东为例，除了自营服务之外，作为互联网购物平台的京东还会引入第三方商家来补充商品品类。这样一来，不仅增加了原有流量变现的机会，同时这些品类也会带动其他品类的关联销售。