新瑞鹏：“巨兽”撬动传统产业升级( 三 ) 近年来

针对供应链效率低的问题，王榕也道出了行业长久面临的痛点：“15年前我刚开始了解宠物医疗行业的时候，宠物产业服务信息化基础相当薄弱，传统零售行业20年前就推行的‘盘点管理’在宠物诊疗行业基本是空白，不仅是管理理念上的忽视，甚至于很多商品、药品都没有唯一识别标志（即国际编码）或追溯码，这就导致产销链条基于单品的库存管理无法有效开展。”
为此，新瑞鹏花了3年的时间开发商品和药品基础数据库，专门做数据整合和信息打通（对接美团外卖等第三方平台），确保从供应商端口到供应链仓库、再到门店/医院对商品/药品的唯一识别，实现完整追溯，最终形成智慧供应链——直接连接厂家和用户，从而提升管理效率。
依托于“阿闻宠物”在线电商平台，新瑞鹏进一步打通了线上线下医疗健康及服务消费数据，后续通过AI大数据及深度学习技术，还能为宠主提供个性化推荐的宠物医疗、宠物养护及商品选购综合服务，并提供本地化配送服务，最终提升行业整体的运转效率。
至于人才培养上，前文提及了人才缺口之大。近年来，这一情况在逐步改善。一个直观现象可窥一斑：早期学兽医的人相当少，真正对临床有兴趣的毕业生在就业时发现可选范围大多是个体医院，人才培养不成体系，个人职业发展路径不清晰，通常优先选择政府公务员、事业单位或外企。随着宠物行业规模及连锁化发展，行业龙头企业不断涌现，动物医学专业也随之大热，往往是国内农业院校录取分数线最高的专业，越来越多优秀的小动物临床科班毕业的人才涌入宠物医疗行业。
据王榕介绍，在新瑞鹏，专科医生的培养很关键的阶段就是安排二三线城市的优秀医生到一线的中心医院和专科医院跟诊学习，与人医非常相似。但仅靠跟诊带教还不能解决行业人才不足的困境，如何能把优秀专家医生的诊疗思维及经验体系化、线上化，智慧化，让新入行的科班人才快速成长为经验丰富的优秀医生，成为新瑞鹏探求的新方向。
目前，新瑞鹏已经提供了智慧医院管理系统、智慧医疗决策系统（CDSS）和智慧处方平台等从多个维度提升医生综合诊疗水平；并配合电子病历检查系统，可对主诉和电子病历继续检查核对并监督后续的回访，对医生诊疗行为进行闭环式管控。
王榕表示， “未来我们的宠物医院达到2,000或3,000家以后，数千万病例数据的积累、基于大数据以及人工智能和宠物医疗的结合，在疾病的临床辅助诊断上会发挥巨大价值，同时对药物研发起到重要支撑。”
逐步实现数字化转型的新瑞鹏也在指向一个长期目标——深度医疗。推动深度医疗持续向纵深拓展，本着践行“满足客户需求、提升动物福利、值得生命信赖”的使命，持续努力前行。
借鉴发达市场的经验，宠物医疗要实现深度医疗，要遵循“1+P+C”三级诊疗的模式（其中1代表中心医院，包括转诊中心和深度医疗中心， P代表专科医院， C代表社区医院），即社区医院针对常规病例的诊断和治疗，确保全面和便捷，专科医院和中心医院则面向疑难复杂和危重病例，通过专科医生和专业设备为宠物打造”目的地医疗“就诊体验。
【新瑞鹏：“巨兽”撬动传统产业升级】据悉，目前新瑞鹏在中心医院布局上，有美联众合转诊中心医院、芭比堂中心医院、顽皮家族中心医院、维特中心医院等；在专科医院布局上，有芭比堂眼科、恒爱骨外科、纳吉亚猫专科、凯特喵猫专科等；在社区医院布局上，目前公司有8成以上都是社区门店。在这样的配置之下，相互之间通过转诊和会诊衔接才能实现优质医生资源的高效优化配置。