新瑞鹏：“巨兽”撬动传统产业升级近年来

近年来，在国内老龄化和少子化的趋势下，宠物作为人类伴侣正在成为现代生活中必不可少的一部分。宠物主易于把宠物“人格化” ，将其视为家中的一份子，这也使得宠物经济具有了“情感经济”的特点，宠物主支出意愿日益增强，再加上突袭而来的新冠疫情使得人们的情感寄托需求更加显现。人们在享受撸猫撸狗带来快乐的同时，也避免不了为宠物生病担忧，作为宠物产业重要分支的宠物医疗也随之爆发。
据《2021年中国宠物行业白皮书（消费报告）》（以下简称“2021年白皮书”）显示， 2019年到2021年期间，医疗的市场份额从19%到29.2% ，增加了10个百分点，且在加速连锁化。但由于行业数字化程度低，企业多采用“摸石头过河”的发展方式，制约了运营效率。
行业在如火如荼发展的同时，也面临人才供给不足的挑战。据中信建投证券此前发布的一份研究报告指出，目前中国执业兽医师仅10万人。依照全国《动物诊疗机构管理办法》中规定的“具备手术能力的宠物医院需要至少3名以上执业兽医”来计算，中国对于宠物医生的需求超过7万名，而这一数字会随着宠物医疗行业的发展持续增长，每年产生大量人才缺口。
与此同时，一二线城市宠物主对精细化喂养和全生命周期管理的需求日渐突出，再加上疫情等诸多因素叠加给宠物医疗向线上延伸提供了广阔空间。在更早的“2020年白皮书”的调研就显示，已经有近40%的宠物主对“互联网医院”表示“接受” 。
从需求侧来看，如何提高宠物医院的经营管理效率，提升专业医疗技术的势能，满足日渐丰富且多元的宠物主需求，成为摆在宠物医疗行业从业者们面前的一道题。
01.“巨兽”撬动传统产业升级
数字化浪潮已席卷各行各业，以人医领域为例，越来越多的医院开启数字化转型之路，将新兴技术运用到智慧医院建设上，通过数字化技术提升就医体验、临床诊疗水平、医院管理等。
相较之下，大数据、人工智能在宠物医疗中的应用在以新瑞鹏为首的宠物行业也在开展深入的探索。借鉴人医领域的经验来看，设计、开发、应用以数字化为核心的医疗服务平台，不仅会提高宠物医院的管理水平，同时便于普通消费者拥有更好的用户体验，快速准确地追踪宠物的病情，及时获取有效的推荐诊疗方案，从而实现对企业端与消费端的双向赋能。
在宠物医疗数字化探索上，被喻为行业“航空母舰”的新瑞鹏集团是个不容忽视的存在。新瑞鹏集团最早可以追溯到1993年成立的第一家合伙制医院——伴侣动物医院，到2019年发展成为中国拥有分院最多、规模最大的宠物医疗企业（规模达到上千家），新瑞鹏只用了20年左右的时间。而在连锁宠物医院发展历程中，以Banfield为代表的美国宠物行业用了近百年的时间才成长出千店规模的直营连锁宠物医院。
快速成长的背后除了依托中国宠物经济的快速崛起，更有传统行业标准化、规范化的转型需求。彭永鹤认为， “想要撬动一个传统行业的整体改变，需要一只空前的巨兽” ，分散的个体和组织很难让行业发生变化，只有形成集约的、规模化的龙头企业之后才可以运营更多的资源，进而跟上时代的发展，譬如数字化、互联网浪潮等等，赋能整个生态系统业务，进而推动产业升级。
以此为契机，新瑞鹏在2019年制定了“打造世界级智慧宠物医疗连锁机构战略规划” ， “数字化”与“智能化”成为公司发展的重要关键词。