君智谢伟山：中国要有自己的麦肯锡( 三 ) 本文转自：中国企业家作者：

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人心是商业的尺度，是商业系统中最大的变量。商战看似是在下棋，实则是人心的博弈。“读懂人心才是商战制胜的关键” ，谢伟山直言， “这是我们这个领域最复杂的问题” 。
“战略直指人心”是君智所推崇的一个重要理念。比如， “让顾客觉得你的水好”和“把水做好”是两个完全不同的专业领域。桌上的一瓶水，战略是如何让顾客觉得这瓶水好，起点、过程、终点均是旨在赢得消费者的内心；而运营则是如何让这瓶水质量做得更好、价格更便宜、顾客体验更好等。
事实上，君智这种关于“人心”的思考，是在进行一种价值层面的探讨。自改革开放以来，中国企业的良性发展已超过40年的时间，在这期间，中国企业的聚焦点历经了产品、流量等多个阶段，如今则在高质量发展的理念下回归于市场经济的基本初心，那就是重体验、重价值。
换言之，企业家必须认识到撬动消费者认知带来的巨大价值，因为消费者不经意间接收的信息会潜移默化到其心智中。即如在消费环节中，消费者购物的很多决策看似都是在无意识中凭感觉做出，但其背后实际的推动力则在于一个企业或者品牌，获得了消费者下意识的认可，这就是“人心所向” ，也是“价值认同” 。
另一个值得关注的是，所谓“读懂人心” ，并不仅仅是针对消费者而言。战略咨询专家作为商业战场上的第三方角色，在读懂消费者之前，更要读懂企业家的心。
如稻盛和夫所说， “企业家的思维方式是企业经营战略的基础” ，战略上针对消费者的状态有很多解法，但所选取的解法是不是最符合企业家内心的想法，这点很关键。“如果这个事情是他不想做的，只是能够做大做强，但跟企业家内心的初心并没有接起来，这个战略就不是最完美的答案。”谢伟山说。比如帮助红豆重回男装赛道，这一战略刚好和周海江的初心一致。
【君智谢伟山：中国要有自己的麦肯锡】“无论在什么样的年代，我始终告诉企业家，不要被眼前的困难所吓倒，一定要对永恒的难题、真正的困难做充分的解答。因为不管是多么困难的形势，消费者总是有需求的，市场总是客观存在，关键是你能不能驾驭竞争的环境。”谢伟山说。
《孙子兵法》有言， “兵无常势，水无常形” ，这便如当下的中国企业一般，虽然时代变化莫测且充满挑战，但并非意味着无路可走。相反，于混沌中觅得新生，这是时代赋予企业的机遇。认清自我而又看清时代，便总能寻到一条适合自己的道路，勇立于浪潮之巅。