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而海底捞的鼓舞式、陪伴式、喂饭式服务在某种程度上正激起了顾客心底的优越感 ， 在生活中常常压抑情绪的人们 ， 其实正需要这份沉重的关怀来化开内心对生活的不满不屈 。
《挪威的森林》里有这样一句话:“哪有人喜欢孤独 ， 只不过是不喜欢失望罢了 。”
海底捞的过度服务也是场伪命题 ， 而消费者与提供者交互的过程更是场心理博弈 ， 服务没有定式 ， 定位也没有边界 。
万万没想到 ， 海底捞的热情服务在某个维度 ， 竟是社会悲剧的映射......
参考：
看完海底捞员工的待遇 ， 我觉得自己可以辞职了——和信贷HX
千万不要让海底捞知道你生日！来看看网友的悲惨遭遇...——要U惠
为什么陈佩斯会说：“喜剧的内核是悲剧”——怀旧志
海底捞有哪些让人难忘的服务细节？解析其成功的底层逻辑！——华红兵
被全网吹爆的海底捞 ， 其实是社恐患者的噩梦——三嘴吃八方

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