老虎证券：练兵七年，下注全球化( 三 ) 抓住年轻用户

早在创业初期就是老虎证券 “标配” 的全线上开户成为当地获客的最大卖点。为了进一步缩减这个流程，公司还接通了当地政府的电子身份数据库(SingPass ID)，类似于国内的第三方登录，省略了一些信息填写的步骤。
与此同时，新加坡股、REITs、DLCs、基金——除了美港股外，当地用户会交易的产品也一样样上线，而且足够便宜。本地券商佣金比例很高，有的甚至高达万分之二十，这是老虎证券佣金的三倍之多。
展业不到一年，截至 2020 年年底，老虎证券新加坡地区客户连续三季度环比增长超 100%，成为新加坡地区规模最大的互联网券商。用户画像中，90 后占据半壁江山，他们喜欢老虎证券的科技感、更快的交易速度和全线上化的体验，也时常活跃在老虎社区，用 “跌了关灯吃泡面”、“涨了穿着宇航服 to the moon” 的表情包分享最近的投资收益。
老虎证券用的是中国互联网公司的常见打法，一端提升用户体验，一端增加供给。同时用低价、补贴来快速拉新起量。而作为反击，当地有的券商开始降佣金。模式上，也从经纪人转向线上、智能化转变。
“还不会影响老虎证券的地位。” 当地一位券商人士认为，传统券商大多银行系出身，没有互联网公司的科技基因，也没有快速迭代的习惯和文化，这让他们在面对新锐对手时的反应速度差了一节。
老虎证券新加坡业务负责人黄天俊说，老虎做的是把一些机构还没办法服务到的地方做好，把有一些已经被服务到的地方，做到更快更完美。
复制过去在其他市场沉淀的、更为成熟的产品模式高位打低位，出海公司中不乏有 “时光机理论” 的信仰者。但没有任何市场的属性是完全一致的。
用户 “使用” 到 “喜爱” 是两个阶段，后者才是一个公司维持竞争优势的核心。这在黄天俊看来，意味着融入当地生态，需要更精细的本地化运营。
今年 6 月，老虎证券 7周年时上线了集卡瓜分奖金活动，新加坡市场有 8 万多人参与。社区里、Facebook 上，交换互赠卡片的帖子层出不穷。
“规则是不是有优化空间?”“哪些环节是用户喜欢的、哪些可以下次去掉?” 复盘会上，巫天华问了好多问题，参与人数有没有可能做到 10 万?用户的活动体验如何能更好?数字不是目的，对其的不断思考才是。
Lim 还有他的朋友都接到过老虎证券新加坡团队的用户调研电话。“会问对什么服务满意、想要哪些功能、界面展示时想要的形式是怎样的。”，他说，本地券商更高冷一些，所以 “接到电话时还是挺意外的。”
2021 年第一季度财报显示，老虎证券新增入金客户中，海外客户占到 50% 以上。东南亚用户成为第一大入金用户来源，比中国内地的规模还要更大。
3 个月后，老虎证券在新加坡获得清算牌照的原则性批准，深入本地化发展。而它的对手富途证券，今年 3 月在新加坡正式展业。
目前老虎证券在新加坡的入金客户数已破 20 万大关，继续扩大市场份额保持领先。
押注基础建设
在巫天华的设想中，老虎证券未来营收这块蛋糕应该是由好几个市场共同组成的。全球化的野心被不加掩饰在业绩会等场合中多次提及，但它面对的对手体积庞大。
竞争只会越来越激烈，巫天华说，老虎的最大壁垒还是在技术。这里指的不仅是应用层面的革新，做一个交易app 难度不大，难的是订单背后看不见摸不着的东西。
点击下单对于用户而言是从选股、分析到交易的最后一步，但对于券商而言，这只是开始。在下单到交易成功之间，要经过风控、资金监测、撮合、结算等众多步骤。