远鲸科技：酒店机器人的“野望”需要脚踏实地( 三 ) 近期

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看起来这只是一次环节的优化，背后却是对机器人硬件、算法、数据传输等不同维度技术的考验。
正如为外卖而生的H2机器人一样，为“六小件”而生的H9机器人虽聚焦核心功能，却仍然可以完美实现外卖快递与客需品混合连送的功能。对于需要高频内部客用品配送的高星级酒店而言， H9机器人的功能可能更切中痛点，配送客需品为主，外卖为辅，同时结合主动迎宾、智能引导的基础功能，一个精明能干， 24小时随时待命的机器人形象跃然纸上。
机器人也有温度
【远鲸科技：酒店机器人的“野望”需要脚踏实地】在大众看来，机器人服务与酒店业倡导的“有温度的服务”是割裂的，而什么是有温度的服务？在新一代的消费者面前，半夜能随时叨扰机器人送瓶水的“无人化”服务可能更切中他们的心理需求。
“外部环境发生变化，酒店就必须要接受一些新的事物，而我们要做的就是切实解决他们的需求，机器人的竞争，是产品服务和商业模型上的全方位竞争” 。杨建成说到。H9业内首创的机器人多重个性化定制，让每家酒店都有属于自己的一台机器人，既能在同质化严重的机器人市场上脱颖而出，抓住消费者猎奇、打卡的心理，也更彰显酒店品牌个性。

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酒店服务多是琐碎繁复的， H9的出现无疑将进一步释放酒店人效，谈到推出H9的初衷，杨建成说到：“机器人的目的不是取代人力，而是提高酒店员工和客人的幸福感，我们让机器人做更多重复的劳动，员工和客人就多一次温情的对话” 。