总结
体验 ， 已经渗透到商业世界的各个角落 。
在这个变幻莫测的世界 ， 回归人、回归服务、回归产品 ， 体验将大行其道 ， 因为它张扬了个体的人性、代言了每个人、解决了每个人的问题 。
据Gartner和Medallia的市场调研报告 ， 注重用户体验管理的上市企业 ， 股价增长比美国标普指数还要高出45% ， 是用户体验较差的上市企业股价的3倍 。
“体验”经济的出现 ， 重新定义了中国消费市场 ， 而用户主观能动性的增强也在反推动中国经济的破旧迎新 。
数字化浪潮之下 ， 只有紧跟数字时代变革 ， 并始终将用户放在第一位的企业 ， 才能不被淘汰 。
*文章为作者独立观点 ， 不代表笔记侠立场 。
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来源：笔记侠

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