5G时代下载速度只有几十kb每秒,合理吗?百度网盘被法学生告了

本文转自:上海法治报
5G时代了百度网盘下载速度只有几十kb每秒 , 这合理吗?上周末 , 由上海市司法局指导开展 , 华东政法大学、上海市律师协会主办 , 上海市松江区人民检察院、上海市松江区司法局、华东政法大学国际法学院、上海市公益诉讼研究中心、上海市松江区法学会、上海市律师协会松江律师工作委员会、上海小城律师事务所承办的第八届“小城杯”公益之星创意诉讼大赛复赛举行 , 55支队伍带来了各自着眼于生活、关系公平正义的案件 。最终 , 14支队伍成功入围决赛 。
百度网盘
下载速度过慢不合理
来自吉林大学的“发际线和我作队”小分队同样着眼于身边的权益侵害事件 , 他们带来的诉讼案件为诉百度公司不合理网盘下载速度案 。
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随着线上存储的推广 , 在日常的工作生活中 , 人们早已习惯使用云盘保存分享数据资源 。普通用户将网盘中的资料下载到本地的速度非常慢 , 百度网盘顺势推出了会员甚至超级会员专用的下载速度 , 以及单次单日下载加速服务 , 只要花钱 , 就能提速 。但是 , 普通用户体验到的下载速度是否合理呢?“发际线和我作对”认为 , 百度公司限制普通用户的下载速度 , 侵犯消费者公平交易权 。
【5G时代下载速度只有几十kb每秒,合理吗?百度网盘被法学生告了】他们为此进行了一番实验:在带宽为1.62mb/s的情况下 , 使用会员和非会员账号下载资料时 , 下载速度分别为1.25mb/s和114kb/s , 相差超过11倍 。
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不仅纵向对比 , 在横向比较市场上其他网盘下载速度时 , 百度网盘同样垫底 , 与其他产品的下载速度最高相差近百倍 。
与此同时 , 他们发现 , 使用百度云软件的旧版本下载速度远高于新版本 , 因此 , 百度云盘是在统一技术可以限制用户下载速度从而售卖提速服务 。
“百度网盘‘极速下载’服务中明确表示 , 优先对会员进行下载调度 。也就是说‘极速下载’类服务并不是利用技术手段将下载速度进行提升 , 而是为了迫使消费者消费 , 利用技术手段在原来基础上设置了障碍 , 造成相对提速的假象 。”队员吴楠在汇报时如是解释 。
不仅如此 , 目前网络空间存在大量解除网盘限速的教程 , 包括安装插件、修改脚本等方式 , 部分网民实测有用 。他们认为 , 这意味着放开下载速度在技术上完全可行 , 百度网盘限制下载速度完全是利用技术手段恶意为之 。
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为了调查使用者对于限速的态度 , 团队进行了一项问卷调查 , 在受访的202人中 , 超过83%的人认为限速并不合理 。同时 , 在社交媒体中 , 关于百度云盘限速的讨论同样不绝于耳 。在黑猫投诉平台 , 以百度网盘限速为关键词进行搜索 , 有385条投诉之多 。大众对百度网盘的限速早已“苦不堪言” 。
根据《消保法》第十条及第二十六条规定 , 消费者享有公平交易的权利 。消费者在购买商品或者接受服务时 , 有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件 , 有权拒绝经营者的强制交易行为 。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式 , 作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定 , 不得利用格式条款并借助技术手段强制交易 。“发际线和我作队”认为 , 百度网盘的高市场占有率使得消费者弃用成本很高 , 而百度网盘恰恰是利借此侵犯消费者公平交易权 。为此 , 他们诉请百度网盘停止不合理的限制下载速度行为 , 提供合理的下载速度服务 。