扣30%服务费被指垄断“苹果税” 用户申诉退费难( 二 ) “未成年人在游戏平台充值

接着，贾女士联系到“我的汤姆猫”游戏公司（广州金科文化科技有限公司），该公司称，自己的游戏是在苹果渠道上架的，苹果公司会在游戏充值过程中收取30%的费用。游戏公司只能退还70%的费用，剩下30%需要向苹果公司沟通退款。
在游戏公司的要求下，贾女士向其提供了充值凭证，同时为了证明是未成年人消费，又拍摄了孩子的照片、户口本信息等。审核后，游戏公司承诺，充值金额的70%将于15天内退回并到账。
对于应苹果公司退回的30% ，贾女士再次联系苹果公司官方客服，得到的答复依然是无法退回，需找游戏公司退费。
贾女士将自己的退费经历发布在黑猫投诉平台以及微博、知乎、抖音上，并私信两家公司官方账号。苹果公司注意到贾女士在网络平台上的投诉后，主动致电处理， “苹果公司的客服问了孩子的年龄等基本信息后，承诺会全额退款。”
2月24日，苹果公司将充值金额的30%退还到贾女士账户，游戏公司于2月25日将剩下的70%退还，全部退款时间距贾女士投诉时间已超过一个月。
网友小叶告诉新京报采访人员，自己孩子于2月25日、26日玩游戏充值4936元， 2月27日自己发现后向苹果公司申请退款，第二天苹果公司回复称不符合退款规定，需要找游戏公司，次日游戏公司审核通过并同意退款，但称退款需要苹果公司发起，而苹果公司至今仍未处理。
苹果端虚拟商品价格普遍高于安卓端
新京报采访人员发现，部分在安卓系统中免费下载的软件，在苹果手机端需付费下载。同一款软件的付费会员服务，使用苹果端充值价格比安卓端高。
音乐类热门下载软件中，网易云音乐App一个月、三个月、半年的会员服务，安卓端价格分别为16元、45元、88元，苹果端价格分别为18元、50元、93元。此外，苹果端开通自动续费的价格比安卓端贵2元。
QQ音乐App上提供一个月、三个月和一年的会员充值服务，在安卓端购买单月会员价格为15元，而苹果端单月价格为18元，苹果端贵约20% 。其余两种会员服务，在安卓端和苹果端的充值价格一样。
在视频类App中，爱奇艺连续包年、包季价格苹果端分别为218元、58元，比安卓端高80元、23元，其余VIP会员价格在苹果端和安卓端相同。
腾讯视频VIP会员安卓端价格为单月20元，包月15元，而苹果端单月25月，包月19元，均比安卓端贵25%以上，其余时长会员价格相同。
同时，新京报采访人员发现，百度网盘在应用市场效率类排行第一，提供月、季、年的会员服务。在未连续包月状态下，超级会员SVIP安卓端的价格分别为30元、86元、298元。而苹果端的价格分别为40元、113元、388元，三种会员价格苹果端均比安卓端贵30%以上。

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百度网盘“我的会员”页面显示，苹果手机充值一个月、三个月、一年会员的价格远高于安卓手机充值价格。App截图
此外，晋江小说阅读App用户在购买晋江币时，购买页面显示，苹果手机用户使用该渠道将扣除40%手续费。安卓端为50元5000个晋江币；扣除手续费后，苹果端50元只能购买3000个晋江币。