扣30%服务费被指垄断“苹果税” 用户申诉退费难( 三 ) “未成年人在游戏平台充值

在苹果端摄影与录像排行榜中排名第一的抖音App ，苹果端充值30元、298元、518元购买的抖音币分别比安卓端同金额购买的少80个、884个、1544个。
不过，新京报采访人员比较发现， Boss直聘、猫耳FM、美团等App在苹果端和安卓端中会员价格相同。
平台被苹果收取服务费，后转嫁给消费者
对于上述虚拟商品在苹果端售价高于安卓端的情况，多家平台客服回应表示，因为苹果手机只能使用苹果支付系统，不能像安卓手机一样可以使用支付宝、微信、银行卡等方式支付，苹果公司会在支付过程中收取服务费，退款需和苹果方联系。
网易云音乐在线客服回应称，在苹果端充值网易云音乐会员价格确实比安卓端贵，原因是苹果公司会收取30%的通道服务费，通过网页购买价格则和安卓端相同，用户从苹果手机端购买会员想退费需和苹果客服联系。
晋江客服也对此进行了相似的回复，称晋江币正常价格为一块钱100个，苹果会收取40%渠道服务费，因而支付同样的费用在苹果手机端购买的晋江币会比安卓端少。在晋江官网使用支付宝付款，则是正常价格。

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苹果用户使用晋江小说阅读App充值时，说明中明确规定“扣除40%手续费” 。App截图
同时，抖音电话客服称在苹果手机端付款需扣30%手续费，在官网购买可享受正常价格，抖音币不接受退费。如果苹果端需要退款可尝试和苹果联系。
对于价格贵和退费难的问题， 3月9日下午新京报采访人员相继拨打了苹果公司两个不同客服的电话。第一个客服表示苹果只作为一个支付平台，会员标价由第三方平台制定， 30%的通道服务费“暂时不存在这种说法” ，建议用户咨询相关软件平台。客服同时表示对于平台的说法不做评价，如需退费可尝试在苹果报告问题网站申请退款。
第二个苹果客服称他们并不了解苹果30%通道服务费的相关情况，建议对价格有疑问可联系第三方平台。
新京报采访人员查询苹果官网的《苹果开发者协议》显示， “全球范围内的付款处理由Apple处理”“开发者保留70%的销售收入” 。

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苹果官方网站的《苹果开发者协议》中，苹果公司明确收取开发者虚拟商品销售额的15%-30% 。网页截图
国内外用户及软件开发商向法院起诉苹果垄断
新京报采访人员通过梳理公开报道发现，关于苹果手机收取高额服务费以及在苹果手机购买虚拟商品价格高于安卓手机的问题，早在五年前就有网友和律师在网络上讨论，美国及欧盟也有一些国家在探讨垄断与反垄断，以及立法管控问题。
苹果手机下载App的渠道只有自己的App Store ，其明确要求进行虚拟交易必须使用苹果支付渠道，收取15%到30%的费用。App中若有使用第三方支付系统的功能，有被下架的风险。2017年，国内多款App因未按照苹果这项规定执行而被下架。
新京报采访人员查询发现，在苹果公司发布的《开发者条款》中，规定手机用户在App软件内向原创作者的“打赏” ，属于“应用内购买” ，苹果公司将按照打赏价值的30%向苹果手机端作者收取抽成。2017年，腾讯微信关闭打赏功能也是因为与苹果在该问题上没有谈妥。