万字总结：从0到1，SOP构建和策略设计( 五 ) 对于运营人来说

第一精简且准确
精简且准确的文案，可以节约用户的时间，用户都是很忙的，每个用户的手机里都有十几个甚至几十个微信群，停留在一个群的时间可能只有十几秒钟，什么都想说的文案，最后造成的结果也只有一个，所有的信息都被淹没，什么都没说。这里给出两个建议：
1.短句为主
2.提炼关键信息，删去不必要的文字
比如前后重复的词语，可用更短词汇替代的词语，可用更短词汇替代的词语。不必要的修饰语。
举个例子，
“完成第一节课的学习” ，可以换成， “学完第一课”
“勇于挑战自身潜力，职业道路上不再坎坷”可以换成”挑战潜力，职业路上不坎坷。”
第二，痛点外化
将潜在客户面临的问题和需求用恰当的语言表达出来，这里给出一个建议：
将其场景化
思考课程和服务解决了用户什么样的痛点，这些痛点产生的场景是什么？
那些痛点没有被解决的用户，看到文案之后，自然产生强烈共鸣，留下深刻记忆，要么产生学习的动力，或者付费的意愿；要么以后再次遇到类似痛点场景时，第一时间想起你。
第三，收获感强化
强化总结课程亮点，提炼课程精彩内容，说明课程能让用户收获到什么。
以上是关于文案的内容，除了内容，文案的呈现方式也很重要，主要有两点：
第一、排版
我自己写完文案之后，有一个习惯，就是会把自己写的文案，加上小表情，发到手机上看一看。毕竟用电脑写出来的，和用户实际在手机上看到的，一定是有差别的。文案要成行成段，且错落有致，排版有序，这样子看起来就特别舒服。
写SOP ，还是有一点强迫症和完美注意比较好。
我常和团队的小伙伴们说，不要小看SOP中细节，如果SOP服务是几百乃至成千上万的用户，细节的堆积加起来，那有可能就是巨大的改变。
第二、辅助物料
除了纯文字的表达，还可以针对不同人群的习惯偏好，用图片，视频，小程序的方式来呈现。
文案弄好之后，接下来就是准备物料了。
物料可以分为两种，
第一种是基础性性的物料，包括课程表，课程大纲，讲师介绍。
有的时候这几个在设计上是可以合并在一起的。
另外一种，是专业性物料，比如习题和作业。
至此，经过确定sop的框架，完成运营内容、打磨文案、准备物料。
SOP的主体算是完成了
但是，光有SOP还不够。
社群运营的核心是造势，而造势最重要的就是水军剧本的使用。
水军剧本，有的人也叫鼓励师剧本。我自己的习惯，是把水军剧本放在最后写，因为水军剧本是根据不同阶段的社群侧动作进行的，等所有的动作落成之后，再开始水军剧本会比较好。
水军剧本的运营，有以下几个注意点：
第一，有曲折错落
水军剧本不能是一马平川地推进剧情；不能一派和谐，只是夸老师，夸课程；不能是老师一放出报名链接。就有很多用户报名。
要知道，现在的用户很多都是参加在线教育课程的，手机里可能不止一个训练营社群，稍微有点警惕心的用户，很容易就发现了其中的套路。
所谓曲折错落，第一是可以有一些学术上的交流，交流学习内容和自我提升的感受，表达自己的疑惑，最后老师抛出解决方案，最后用户被老师和课程所征服。
第二是要有反派，也就是刺头，比如可以对课程的内容设置有质疑，或者觉得你的服务做得并没有那么好，和老师产生了一定的适度的争辩。但最后还是被你征服。