酒店回应女子房间遭陌生男刷卡 “被开门”的背后是什么?( 三 )
我们通过对这75起新闻报道事件中“被闯入房门者”和“闯入者”两个角色分析统计发现:有35%酒店房门被打开的都是独身女性,而在闯入者角色里,有28%都是陌生男性 。
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据Maiden-Voyage网站公布的《女性商务旅行报告》显示,有31.4%的女性商务旅行者在旅行时遇到过性骚扰 。
在除去“因酒店工作人员失误,开错房间”及“其他住户走错房间”两类误入事件后,我们发现,房间门被打开的独身女性中,有11起报道事件都是闯入者企图实施犯罪或已经进行了犯罪行为,这其中有63%是性骚扰或性侵事件 。
2018年9月,一女子醉酒住在西安某酒店,凌晨5点多,酒店服务员先后两次使用酒店总卡,进入该醉酒女子房间实施性侵 。同年11月在昆明,一独身女子在酒店入住,半夜却发现酒店男老板穿着睡衣,站在床边弯腰看着她问其需不需要一起睡觉,随后陈女士选择了报警 。
这样的新闻报道事件让我们看到,仿佛一旦进入了“女性+独身”这个模式,遭遇性侵、性骚扰的概率就会大很多 。
且这两起事件都是由酒店内部工作人员所为 。在“闯入者”角色里,我们发现酒店男性服务员、酒店男经理擅自闯入房客房间的新闻报道竟有十余起,身为行业从业人员,他们从房客隐私权的捍卫者变成破坏者,带来的恶劣影响让人更觉后怕 。
报道里也提到了不少“闯入者”都是醉酒人员,醉酒后挨个试图打开他人房门、酒后闯入他人房间并“放狠话”、酒后称忘带房卡借用“万能卡”结果转身闯入他人房间、酒后对他人进行拉扯……
醉酒人员的出格行为比比皆是,但很难判断有的人是真正的“酒后失态”,还是以酒为借口做了“自己一直想做的事儿” 。此外,即使真的是因为醉酒而无法控制自己的行为,也是无法容忍的,适量饮酒、自我控制、不给他人添麻烦是每个成年人都应自知的 。
另外,在这些事件中还有一个现象值得关注,那就是房客入住酒店,面临其亲密伴侣或亲属前来“查房”时,酒店工作人员是否应该为其置办房卡?
2018年8月,福建泉州的许女士和妹妹入住当地的一家酒店,凌晨4点有人用力掀许女士的被子,她被吓得魂飞魄散,随后发现这个闯入房间的人竟然是自己的老公杨先生 。
原来许女士表示,当年3月二人领取结婚证,婚后生活不如意,矛盾重重的她决定离婚 。那许女士的丈夫又是如何进入到酒店房间的呢?在许女士一再追问下,前台告知:“那个人说是你老公,因为怕他闹,所以就给了钥匙 。”
2011年9月,杭州体育馆路一家酒店,一女子拿出结婚证、身份证要求酒店员工帮忙查看其丈夫是否住在该酒店,随后要求服务员制作其丈夫入住房间房卡,进入其房间吵闹 。
未经房客同意,为其近亲属开门,酒店是否要承担责任?遇到这样的情况,酒店该如何处理?有律师认为,房客入住,那就表示酒店与房客形成了一种合同关系,酒店有义务为顾客提供一个安全的环境,包括顾客的隐私权不受侵犯 。
遇到亲属要求打开酒店房门的情况,酒店首先应当查清楚“要求开门人”与客人的关系,并与客人联系,然后才决定是否“开门” 。如果不能核实,且确实有可能涉嫌有违法犯罪行为在房间内发生的,酒店应当报警,由警方决定是否进行搜查,否则不能随意按照“要求开门人”的要求为其开门 。
当然,未成年人与其监护人的关系则另当别论 。
酒店客房门都是怎样被打开的?
通过对75个样本事件中“住客的房门为何会被打开”进行统计分析,发现其中大部分事件都是由于酒店工作人员未认真核实来者身份,便给对方办理房卡或帮忙开门导致的 。
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