酒店回应女子房间遭陌生男刷卡 “被开门”的背后是什么？( 五 ) 据@江南醋王1998用户微博9月5日

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除此之外，丢失钱财也是“被闯入者”的另一大损失。在新闻报道事件里，也有不少住客在入住酒店时遭遇财物被盗，在此类事件中，“闯入者”多以小偷、盗贼为主。
相比起隐私受到侵犯、财物被盗，部分住客人身安全也受到了侵害。2013年，一名男士带着女友入住澄江某度假酒店，结果被女友的前夫及前男友混进酒店房间刺成重伤，导致一级伤残，形成刑事案件。这也是75起新闻报道事件里“被闯入者”受损失和损伤最严重的一起。
面对不同类型的损失，“被闯入者”的维权解决途径也有不同。像酒店失误造成房客隐私受到侵犯的，大部分解决途径都是酒店免去房费，赔礼道歉并加以补偿，以弥补房客的精神损伤。
像在酒店财物被盗，一般都会进行报警处理，如果是酒店方面存在的安全漏洞，酒店有时也会承担一些赔偿。
在报道的新闻事件里，虽然大多数“被闯入者”都会选择去主动维权，但也并不是所有的协商都会有结果。
2020年12月，怀有身孕的云南蒋女士入住一家酒店，半夜遭陌生男子推门“闯入”受到惊吓，导致胎膜早破，有先兆流产的迹象。蒋女士表示不需要酒店的赔偿，请求广大民众监督酒店，后期要是孩子有什么问题，需要酒店负责任，而酒店并没有同意蒋女士的要求，表示需要走法律途径。
“第二个家”安全事故频频发生，如何才能让消费者安心住下？房客的维权又该如何得到解决？维权者的发声突围，背后是否有相关法律的支持？
一位酒店从业人士告诉媒体采访人员，根据国家有关法律规定，酒店需遵守两点：第一，给本人及同行人员办理入住时，需做好身份登记；第二，当遇到访客拜访时，也需要做好访客身份登记。
“但在具体执行时，法律并没有规定细节，各个酒店都会自己来制定具体的操作流程” 。该从业人士对采访人员表示，基本上酒店的流程规定是比较严密的，但执行起来涉及员工自身的专业素养，也涉及严格执行规定与优化房客体验之间的平衡。
“中国还没有形成住宿业的专门法规，操作程序一般是行业约定俗成的规范。因此，酒店操作是否违规也没有法律依据”，华美顾问集团首席知识官、高级经济师赵焕焱在接受媒体采访时表示，国内住宿业至今没有设立全覆盖统一的管理部门。
法律未行，但行业可以理性思考，当下疫情常态化可以让酒店行业有更多时间冷静思考，面对社会复杂性的大环境，怎样才能满足宾客的安全需求？比如宾客的安全与私密需求如何客观评估？抢占市场、降本增效的同时能否支撑得起建设高端品牌的能力。
参考资料：【1】杭州网《宾馆未经允许开门要承担法律责任吗？》
https://hznews.hangzhou.com.cn/shehui/content/2011-09/28/content_3899020.htm
【2】网易新闻《女子入住酒店，半夜被人开门闯入，原来是她丈夫》
《https://www.163.com/dy/article/DPTL41T90525X1GT.html
【3】海南日报《海口上演“和颐门”酒店对相关工作人员追责并致歉》
http://m.cnr.cn/news/20160411/t20160411_521842251.html
【4】澎湃新闻《酒店再爆安全问题：保洁员为其他人开客人房门，全季承认违规》
https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_1454330
【5】信息日报《女子在南昌红谷滩希尔顿欢朋酒店洗澡，房门突然被打开》
https://www.sohu.com/a/346095753_100036153
【6】云南电视台公共6套《云南一女子住酒店，凌晨四点男子硬闯房间，惊吓过度羊水被吓破！》
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1686325698138421670&wfr=spider&for=pc
【7】21世纪经济报道《当“第二个家”不够安全》