高端电器“涌向”红星美凯龙：潮水因何而起，又将流向何方( 二 ) 深响原创·作者

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但在常见的电器零售场景下，这样的需求并不容易得到满足。大部分电器销售渠道遵循的是“单品”策略，重视渠道之间的比价，这意味着一站式购齐的便捷消费需求无法实现，更不用说亲身感受高端电器和一体化解决方案带来的升级体验了。
奥维云网总裁郭梅德对此现象曾有过总结，在他看来，电器行业正在迎来高端化升级的周期性拐点，高端电器消费正呈现出从单品零售到全方案设计的趋势，消费者想要购买的不只是电器，而是一整套解决方案。
类似的问题也令高端电器品牌方感到为难。对于注重体验、整体解决方案的高端电器品牌而言，业内常见的性价比打法并不利于他们建立市场认知，更不利于品牌文化的输出。
以「深响」在上海全球家居1号店的探访经历为例， A.O.史密斯在智能电器生活馆内的门店里展示了全套别墅冷暖风水专业集成系统，博世则把店内的大量空间做成了厨房体验区，消费者可以亲身体验场景，提前感受高端电器带来的家庭乐趣。
从实地体验中能很清晰地感受到，品牌方希望实现更场景化、套系化的展示，并利用巧妙的空间设计输出品牌文化，而不只是把东西“放到货架上” ，但这需要渠道方全方位的支持。此外，在与场馆工作人员的交流中，「深响」也获悉，高端电器品牌希望获得更精准的客流，而这是传统渠道不容易实现的效果。
“大象”越来越难以忽视，但要解决上述痛点并不容易。业态创新牵一发而动全身。电器零售新业态需要大量前期投入（如场地投资与建设），需要品牌方的入驻和配合，还需要对C端做好市场教育。假若现有业态仍有一定生命力，那么行业推进业态创新的动力并不会太强。

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无论是客观环境还是主观意愿，创新都是难的。但行业龙头红星美凯龙选择成为开拓者，这将给行业带来新的生机。
战略眼光和战术实践
选择成为行业开拓者，也就意味着接受拓荒途中可能出现的风雨。不过，推进“智能电器生活馆”计划背后，红星美凯龙不仅展现了敢为人先的决心，还兼备了缜密的思考和经营上的务实。
缜密思考体现为红星美凯龙的战略眼光。“智能电器生活馆”计划充分诠释了线下场景之于高端电器的可能性，而这与红星美凯龙对线下价值的洞察密切相关。

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长期以来，电商崛起、实体承压是零售业绕不开的话题。为了迎接挑战，部分线下渠道也开始了针对线上的“价格战” ，追求“线上线下同价” ，试图以此留住被线上分流的消费者。
但这其实是南辕北辙。线下门店天然受到物理空间的限制，门店能摆放的商品数量与面积大小直接挂钩，而场地租金又是无法压缩的固定成本。换句话讲，对于线下渠道来说，打“价格战”相当于拿自己的短板去拼另一种模式的长板。
那么线下模式注定要成为“历史”吗？完全不是。线下的价值在于实地体验，在于让消费者在声光形色中获得生动的经历，在于强化消费者与品牌的真实互动，使之感性地认知品牌，成为品牌忠实受众。
案例俯拾皆是。即使线上销售渠道无比发达，但Apple Store仍是苹果输出品牌文化的核心布局，其希望所有零售店不再只是卖货和处理售后的地方，而是成为新的社区中心和社交场所。建筑设计、灯光音效、产品体验、客户互动，每个环节都在强化品牌与消费者之间的联系。