高端电器“涌向”红星美凯龙：潮水因何而起，又将流向何方( 三 ) 深响原创·作者

类似的例子也可以在奢侈品的品牌门店找到，精心设计的门店体验完全是奢侈品消费体验中的一环，相关投入带来的回报显然无法被简单量化。
红星美凯龙明白线下价值何在，推进“智能电器生活馆”计划，这个深耕线下渠道多年的行业龙头无疑是想放大自己擅长的一面。在“智能电器生活馆” ，消费者感受到的是各种的生活方式，是有温度的“家” ，而不是一排又一排贴满标签的冷冰冰的机器。
当然， “重估线下”不意味着拒绝线上，这是红星美凯龙在经营实践中的务实之处。
在如今的线上线下全渠道趋势中，红星美凯龙也充分利用了线上平台的特性来做用户引流，其在新兴流量平台做“内容种草”、品牌直播，还联合阿里云团队打造了家装家居行业最大的数据中台和聚合投放平台，实现全域精准投放、私域精细运营。
精准引流，精细运营，红星美凯龙对于流量的利用是全方位的。截至2021年6月，红星美凯龙凭借400多家家居商场，成为线下最大的家居消费高净值人群流量入口。而基于“轻资产、重运营”战略，红星美凯龙打造了九大主题馆（即智能电器生活馆、潮流家居馆、精品卫浴馆、睡眠生活馆、设计客厅馆、进口国际馆、系统门窗馆、高端定制馆、软装陈列馆）。这九个细分流量入口相互联通，相互作用，在全方位满足消费者多维需求的同时，更是实现了流量的反复利用与深度运营，让客流自循环形成高端流量生态。

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回到这次的主角，现阶段，高端电器被视为红星美凯龙的第一战略品类，九大主题馆的设置既让高端电器品牌商获得精准的高净值人群流量，也让其获得来自其他品类的流量叠加。
总的来看， “智能电器生活馆”创造了一种升维的电器零售模式，一方面，高端电器品牌可以利用充足的空间来完善产品体验和输出品牌文化，不必陷入“价格内卷”；另一方面，重“展示”和“体验”的门店还可以有其他增值意义，比如，它可以成为品牌的另一张“名片” ，用于迎接行业或官方的来客。
在财务ROI方面， “智能电器生活馆”也有优势。场馆充分发挥了门店的展示能力，但这本是只有在大型博览会才能获得的价值。相比之下，场馆门店的租金显然要低于在博览会占得好位置的水平。
品牌升级、营销升级、产品升级，这是“智能电器生活馆”之于高端电器品牌的三重意义，也是该创新业态能吸引诸多头部品牌的核心原因。
趋势共振，红利叠加
从洞察消费需求到创新门店体验，再到填补市场空白和精细化流量运营，红星美凯龙抓住的是“结构性红利” 。
所谓的“结构性红利” ，指的是红星美凯龙的创新针对的不是某个局部的变化或痛点，而是以消费者需求为核心，从产品、服务、渠道、模式等多维度入手的全方位创新升级。
创新有很多种，有些玩家做的是“单点创新”、“微创新” ，这样的创新带来了便利，但未必会对产业全局带来增量价值，很可能只是把产业链的一部分利润从一处换到另一处。有些玩家则是从0到1做“创造” ，搭建一套全新的模式。这么做相当吃力，但产业各方都将受益于此。
“智能电器生活馆”属于后者。红星美凯龙试图让整个行业从过去的纯卖电器模式，转向高端化、场景化、套系化、一站式的，提供美好生活解决方案服务的新模式。