不过 ， 如果真这样跟客户实话实说 ， 它们可能就没那么大兴趣了 ， 导致流量型CRM又不好卖了 。
其实流量型CRM有两个挺大的问题：一个是它适用的行业太窄 。即除了那些一次性的快交易之外 ， 很难找到更多适合它的行业 。另一个问题是作为SaaS企业自身的客户留存问题 。原本CRM是企业的核心业务流程 ， 一旦使用就难以放弃；但流量型CRM如果用户看不到明显效果 ， 就会转向其它渠道获取线索 ， 流失也在所难免 。
写在最后
对任何企业来说 ， CRM都是一个最为重要的业务 ， 因而CRM的市场空间巨大 。要吃掉这个大市场 ， SaaS行业有不同的玩儿法 ， 也就是生态和组合 。
例如 ， Salesforce的体量不能说不大 ， 但是在大部分行业的CRM解决方案中 ， 它也需要与其它相关SaaS配合 ， 才能完成整个业务的闭环 。
所以说 ， CRM的赛道很宽 ， 没必要都扎堆在流量型CRM上 ， 做好自己的专长才能立足长远 。
而急功近利的CRM ， 反而会错失真正的市场机会 。
作者：戴珂 有12年SaaS从业经验 ， 现为SaaS商业化顾问 。提供SaaS全业务运营咨询服务 ， 以及SaaS的服务产品设计、销售和客户成功等专业培训服务 。《SaaS商业实战：从好模式 ， 到好生意》作者 。
来源：增长研究社

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