亚马逊实体店是保持高速营收增长的关键 ， 目前有两百多家书店 ， AmazonGo无收银机便利店 ， 和收购的Whole Foods杂货连锁店 。在寸土寸金的SOHO区新开的Amazon 4-star店 ， 足以体现其对实体店的重视和扩张迹象 。
于是「明亮公司」继续前往SOHO区 ， 去这家店内只销售亚马逊网站上4星及以上的畅销物品Amazon 4-star一探究竟 。不管地域 ， 人们的线上购物习惯都类似：看产品 ， 接着翻评论区别人的使用评价再决定买不买 。
Amazon 把这个购买机制搬到了线下 ， 店内的选品标准来自用户评价 ， 根据销售数额的实时反馈 ， 以每周更新的速度替换或下架产品 。店内的产品包括各式设备、厨房用品、游戏、书籍等 ， 还有亚马逊Alexa语音技术的设备 ， 包括智能家居系统 。
同行观察人员看到曾在网上购买的四星厨房好物 ， 兴奋地给朋友推荐购买 。店内工作人员告诉「明亮公司」 ， 在亚马逊线上买的可以在这家店退货 ， 但不能网上下单再来店内取货 。不过 ， 住在当地的消费者可以先亲测要购买的产品 ， 再决定是否要买 。
【探访谷歌全球首家实体店：对互联网巨头，为什么线下正在变得更重要】最有意思的一个区域是类似淘宝“收藏夹” ， 加入购物车的物品 ， 消费者也可以一窥别人常购买的热门产品 。整个体验过程非常有趣 ， 这家店也通过和消费者更直接的互动 ， 看出用户喜欢什么 ， 为什么付款 。在支付时 ， 如果是prime会员在这家店可以享受线上同款优惠价格 ， 而普通用户需付销售价；和亚马逊的线下书店一样 ， 不接受现金支付 ， 据了解 ， 这家门店还将推出新功能 ， 依赖的创新技术包括计算机视觉、机器学习和人工智能 ， 实现顾客离店时自动结算 。
华尔街日报在2021年8月份报道 ， 亚马逊将在加州和俄亥俄州开启大规模的实体综合零售业态 ， 这次扩张将帮助其扩大销售范围 ， 包括在电子产品、服装等 。
据埃森哲的数据 ， 亚马逊自2010年以来的销售额已经增加了4倍 ， 截至2019年 ， 50% 的美国家庭受过了亚马逊prime会员服务 ， 整体来看 ， 零售行业的年销售额为3.5万亿美元 ， 数字业务的年销售额目前已接近4000亿美元 。
就像沃顿商学院教授Barbara Kahn所言 ， 亚马逊改变了消费者（不应费力购物）的行为 ， 如今线下线上结合的模式也引领新零售的趋势 。（责任编辑：李佳佳 HN153）
来源：和讯网

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