双十一了,商家都是如何暗戳戳涨价的( 五 )


双十一了,商家都是如何暗戳戳涨价的
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在核心产品难以改变的情况下 , 通过细节上创造变化 , 让用户为差异化选择而付费 , 让用户为尝新需求而付费 , 从而忽视更高定价带来的负面影响 。
感受反应:如何让涨价能够被体谅
影响用户感知 , 创造更多变量 , 确实能让一些涨价行为润物细无声 。但终究 , 总有一些涨价 , 会暴露在阳光之下:
如创新始终没有成果的金嗓子 , 如产品线过长的海天、李锦记 , 如人们熟记价格、份量的海底捞 , 如被人带着尺子和电子秤测量汉堡的麦当劳 。
若不得不面临全面涨价 , 或是涨价被察觉不可避免 , 那不妨使用一些策略 , 减弱用户对价格提高的不满感受 。
人的感受是非理性的、善变的 , 会受到很多因素影响 。
就像在你钱包丢失的现场 , 抓到了拿走你钱包的人 , 你可能会觉得很愤怒 。但如果你发现拿走你钱包的人 , 是一个不到十岁的小女孩 , 她的母亲身患重病 , 而且钱包是你滑落在地后被她捡到的 。你的感受 , 就又会发生翻转 。
同样 , 用户对涨价的感受 , 也可以被很多方法影响 。1. 趁势涨价
之前我们曾提到对比 。涨价前后的纵向对比 , 是用户认知涨价的基础 。
而涨价的横向对比 , 则会严重影响用户的感受 。
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如果走在涨价的浪潮之中 , 大众的目光 , 会被其他产品的涨价行为分散 , 会被行业的涨价趋势分散 , 甚至将关注点转移至涨价这个社会现象中 。不再集中针对某一产品涨价 , 进行挑剔指责 。
例如:此次涨价潮拉开序幕后 , 有多个品牌跟进 , 就是想借此机会 , 在涨价的同时 , 减少自己承担的负面舆论 。其他业态同样如此 , 不同品牌的共享单车 , 涨价步调向来一致 。
很多时候 , 同业者甚至可以达成一种涨价默契:在某一产品涨价后 , 主要竞品 , 纷纷以相似的涨幅抬价 。不仅共同承担、分散了涨价舆论 , 更可以在不改变市场分割方法的基础上 , 让整个行业的蛋糕变大 , 实现竞争对手之间的共赢 。2. 价格回归
【双十一了,商家都是如何暗戳戳涨价的】任何行业 , 都无法永远保持一个价格 , 一百年固定不变 。
如果提前考虑到日后涨价的问题 , 完全可以在定价时埋下伏笔:定下相对较高的标价 , 平日以折扣价格出售 , 再通过减小折扣力度来涨价 。
相比涨价 , 折扣降低更容易接受 。
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它们的最大差别 , 在于借助了时间的魔力 。
人们潜意识中普遍认为 , 价格上涨 , 就难以再调低 , 以后再买 , 会消耗更多生存资源 。而折扣减少 , 以后也许还会再有更大的折扣 。即使 , 未来用户并没有得到想象中的更大折扣 , 但在到达未来的过程中 , 对涨价的意外、不满 , 早已被磨平 。
例如:从网约车开始的烧钱补贴 , 在减少、停止烧钱后 , 人们依然能够接受 。除了理智上一开始就知道 , 补贴价格不可能长久外 , 感受上折扣逐步降低 , 也起到了缓解涨价既视感的一定作用 。3. 哭惨共情
以上种种方法 , 都是在想尽办法 , 迷惑用户的感受 。让他们不容易感受到涨价的发生 , 或是弱化涨价带来的伤害感 。不过有的时候 , 你也可以来一点“真诚的套路” 。对于能够引发共鸣的涨价缘由 , 大众是有一定包容力的 。