与用户“双向奔赴”私域,不只是假想( 二 )


已有的个微私域用户需要好好珍惜 , 对于已经通过个微运营社群的企业来说 , 在原有的社群内通过【服务升级通知】、【解散倒计时】、【新群领福利】的方式提示老用户进入新社群 , 可以收获不错的转化效果;
当用户对你的产品和服务非常认可、转化路径简单明确 , 大部分有复购需求的老客户是会欣然接受进入新社群的 。
也有很多管理者、社群运营者会有担心:要求用户转入新群 , 是否会导致部分老社群用户流失?

与用户“双向奔赴”私域,不只是假想
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答案是会的 , 再优秀的运营也无法做到0流失、100%转化 , 我们认为所有管理者、社群运营者在担忧私域用户流失的同时 , 也需要判断下这笔帐值不值得:
在社群逐渐“免打扰”化的前提下 , 很多用户其实已经潜伏在社群里了 , 他们不会参与互动 , 偶尔会在企业的社群活动发布后主动退群 , 面对互动率下降、退群率上升的“无效”社群 , 不如大刀阔斧改革 , 也许能焕发新的生机;
逐步使用企业微信能够帮助企业更好地进行运营活动、更好地服务客户;在个微群 , 很多管理都是借助第三方灰产工具去实现的 , 一不小心就会被封 , 几百人的群就全丢了 , 这才是真的可惜 。
私域值得去做 , 增长的未来是光明的 , 少量流失的阵痛是短暂的;
想要做好运营 , 就不能畏畏缩缩的不敢尝试 , 用数据说话 , 找到适合企业的节奏和风格 , 路走通了 , 一切才顺了 。2、加粉 , 利用好门店优势
对于线下拥有门店的企业 , 利用好门店优势非常重要;
一个走进门店的客户 , 天然承担了门店租金、水电费的经营成本 , 如果只是短暂的一次性消费 , 未免太不划算 , 如果可以利用好门店客流量做私域 , 何乐不为?
门店客户对你的产品是有初次消费需求的 , 在付费的过程中提示对方加群立减5元、在等待的过程中提示加群领取Wi-Fi密码 , 可以帮助企业有效提升私域加粉率 , 根据客户反馈 , 通过门店活码成功加粉/加入社群的概率约在60%~70%;
很多有门店经营的企业管理者 , 在运营私域时都忽视了门店客户的精准性 , 导致了潜在私域客户的流失 , 对于每一个私域运营者 , 门店客户都必须被重视;

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3、搭建私域 , 利用好随餐卡
星巴克在搭建企微群时会在外卖饮品袋中放置简易随餐卡 , 鼓励用户扫码进入社群 , 进入社群后用户会统一收到欢迎语 , 以顺畅的客户体验增加客户对于社群的认可和留存率;
对于企业来说 , 让用户加粉的最佳时机就是接触的产品的第一时间 , 这个时间节点好比春晚前的黄金广告位 , 加粉效率是最好的 , 一场春晚有无数植入的广告 , 但开始前30s一定是用户最佳的记忆点;4、运营私域 , 活动需要有趣且长期
【与用户“双向奔赴”私域,不只是假想】星巴克在个微群转企微群后 , 会频繁在群内发布多项同期进行的运营活动 , 如图 , 在同一熟客群中 , 用户可以通过日常活动打卡领取优惠券(下图1) , 同时通过短期活动(下图2-3)鼓励用户消费 , 提升用户社群粘性、社群活跃度的同时增加用户对于咖啡的复购率 , 一举两得;

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