网文论丨器官的融合怪：关于网络时代“分众”的隐喻本文转自：澎湃新闻今天

本文转自：澎湃新闻
今天，人们用“分众”来指代当下文化消费的主力。“分众”即“受众细分” ，本来是一种商家精细地划分消费者、投放特定的商品的市场行为。不过在符号消费+大数据的时代， “分众”不光意味着实体商品的精细化投放，更意味着信息与信息环境的精细化投放：一桩掀起几百万人阅读、讨论的“热门”事件，换一个平台、哪怕只是相同平台上切换账号，也可能“查无此案” 。所以，这里的分众不光是欲求特定产品的小众消费者，更是字面意义上“被分割的大众”：人们生活在截然不同的信息环境中、不共享认知、事件或常识。在此前提下，文化现象只具有“破圈度” ，而不具有“大众性” 。
破圈，意味着先有“圈”；没有大众性，意味着没有“圈”以外的力量能聚集众人。这涉及到讨论“众”的基本问题：人们是如何被分类的？为了适应这些分类，社会又需要什么样的个体？
为了进一步讨论这种状况，我们可以绕个远路，先来观察一部网络文学中的世界设定：
这是一个流行着奇怪的传染病的世界：负面心理状态（贪婪、悲伤、绝望等）具有传染性、四处播散。感染者有一定几率变为精神怪物。当感染者数量增多、无法控制，便会爆发疫情。疫情中，感染者们沉浸在集体情绪中，丧失了独立的身体边界，与其他人交融在一起。于是，一个庞大的精神怪物，以成千上万的人类肢体、器官为原料的精神怪物诞生了，如滚雪球般越来越大。它暴力、无序、具有摧毁一切的力量……

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《从红月开始》这幅画面出自起点中文网的人气作品《从红月开始》（黑山老鬼， 2020— ）。小说描述了人类精神问题传染病化、精神传染病又具象化为怪物的恐怖景象。于是，文本中出现了各种类型的“精神污染”、奇怪的感染链、个体心理问题堕入集体无意识的深渊……这些设定带有强烈的“后疫情”色彩，突出当下人类社会——一个病毒肆虐、随时进入“例外状态” ，但又被经济的全球化与互联网技术“网”在一起的人类社会——的失据与不安。
我认为，器官融合的精神怪物，正为思考上述的“分众”提供了一个生动的隐喻形象。要解读这个形象，就要关注下述问题：“分众”是如何被“分”出来的呢？它为何是心理性的？又怎样表现为器官融合的、非理性的怪物？
我们来借助一个商业上使用泛滥的词“用户画像”切入这个问题。“用户画像”又叫“用户角色” ，是一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的工具。这一理念，最早可以追溯到编程语言Visual Basic的开发者Alan Cooper 。他在《精神病人管理精神病院：为什么高科技产品令我们疯狂以及如何恢复理智》（1999）中首次提出“用户角色（personas）”的概念。这里的“角色” ，不是通过市场调研勾勒出的用户形象，而是完完全全出自产品设计师的虚构。如果要设计一款精准定位受众的旅行箱，人们就虚构一位“Francine” ，她是一位空乘，在飞机上分发饮料，每天飞3趟，面容精致……然后设计师为这个虚拟角色设计产品。
【网文论丨器官的融合怪：关于网络时代“分众”的隐喻】在市场表现上，虚拟角色可以比调研结果更优秀。因为虚拟角色不受“无意识”的干扰：人在面对调查问卷时可能出现隐藏、误会、答非所问，但虚构角色不会；人们可能说不清自己想要什么，但虚构角色的欲求极其明确。换句话说，设计师在运用小说家般的想象力，寻找着潜在的、尚未被大众市场满足的欲求。