“小透明”饿了么:是否还能逆风翻盘?( 二 )
更重要的是 , 美团在本地生活领域全面开花 , 深入的做到了系统化、全面化 。连阿里也无法与其分庭抗礼 。而寄人篱下的饿了么 , 在丧失了主动权后 , 仍停留在外卖领域 。
巨头加持:“化学反应”成疑
从上文看 , 饿了么的衰落似乎是从加入阿里开始的 。那么 , 究竟是哪一步造成了饿了么的一蹶不振?
在接受媒体的采访中 , 饿了么创始人张旭豪曾表示 , 作为一家大学生创业公司 , 饿了么在管理和组织上存在短板 。饿了么最早尝试众包 , 但觉得专送运力更好 , 就撤掉众包一门心思做专送 , 没想到美团后来上了众包 , 饿了么又回头跟进 。
战略反复种下了恶果 , 夏冬两季、下雨下雪 , 凡是订单高峰期 , 物流和交易之间的矛盾就格外突出 , 物流指责交易限流不及时 , 交易指责物流运力跟不上 。
因此 , 在阿里接手饿了么后 , 就发起了一场从资源、人事到组织架构的剧变 。但作为一股新鲜血液 , 即使面对先进的阿里 , 饿了么也需要时间来磨合 。
相较之下 , 美团是定力最足、也是走得最稳的一方 。经历过校内网、饭否网等创业经历的王兴 , 深知用户需求 , 其团队从摸爬滚打扎根的基础 , 很难不强于饿了么 。
【“小透明”饿了么:是否还能逆风翻盘?】美团十年练兵 , 一路走过扩城市、招代理、代理转直营之路 , 美团护城河在牢固的地基之上逐渐壮大 。也就是说 , 相比饿了么来说 , 美团在战略上更有连贯性 。
此外 , 阿里与腾讯的外场博弈也是美团与饿了么对决背后的重要力量 。阿里长于战略 , 而腾讯长于用户体验 。美团外卖以餐饮为核心打造多元的社交生态 , 链接了商户端(美团、大众点评)、用户端(QQ、微信) , 对外卖这种建立在商户、用户、骑手乃至更多维的基础上的运营模式更为适合 。
而不管是饿了么还是阿里 , 都缺少流量的输入 。两者也并非没有做过尝试 , 2020年3月 , 支付宝App首页新增了外卖到家版块 , 全力向饿了么输送流量 。然而将近一年过去 , 饿了么的流量焦虑并未得到缓解 , 在与美团的竞争中依旧落于下风 。
而究其原因 , 无非是支付宝给饿了么输送的流量不对路 , 与腾讯“社交”、字节“内容”能够带来流量再生的模式不同 , 作为电商平台 , 阿里的本质是将自有流量和采购来的流量通过各种形式贩卖给商家 , 为阿里带来流量输血才是许多阿里系产品的第一要义 。
而如今的饿了么 , 最缺少的是那些有含金量的流量 。
因此 , 在业内人士看来 , 饿了么的流量困境也是阿里的困境 。即使阿里对饿了么进行了大力扶持 , 也会因为旗下没有优质的内容平台 , 以致于在流量上 , 两者总是会受制于人 。
新人入场:“战场烽烟”再起
阿里也明白问题出在哪里 , 饿了么和阿里所要面对的 , 早已经不是单纯的外卖市场 , 而是已经系统化的“本地生活”板块 。
于是 , 在去年7月 , 张勇宣布将饿了么、高德、飞猪组成“飞高了”生活板块 , 这是一次全新的变阵 , 意味着阿里正集合多业务模块力量共同作战 。
这一整合举措初见成效 , 财报数据显示 , 2021自然年 , 阿里生活服务板块的年度活跃消费者达到约3.72亿 , 单季净增长1700万 , 生活服务板块订单量季度同比增长22% 。
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图/饿了么官微
比如 , 此前饿了么联合高德推出“地图找药”服务 , 吸引近10万家饿了么合作药店搬上高德 , 在300个城市实现了24小时送药到家服务 。饿了么与飞猪的合作同样呈现出1+1>2的效果 , 三大力量会师 , 为生活服务板块带来一些新的想象空间 。
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