钉钉只做一件事( 五 ) 文｜吴牧之钉钉在3月22日进行

然而，做SaaS的大部分是创业公司，他们并没有能力做全国覆盖。比如一家杭州创业公司做SaaS ，他们通过钉钉得到了线上的北京客户，但由于位置限制不能前来北京服务，只能打电话开视频会议。
钉钉用服务商帮SaaS企业解决了销售服务问题。钉钉在全国各地有7000个当地服务商，以前他们的主要任务是帮钉钉拉新。现在，钉钉给他们赋予了新的使命——所有的服务商转型，帮钉钉生态上的SaaS公司在当地企业客户里面做售卖、做培训、做落地。

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目前，钉钉每收入1块钱，就给生态合作伙伴带去9块钱。钉钉开放平台上架应用数量超过1100个。最近一年多以来，钉钉上营收过千万的ISV生态伙伴数量新增11家，钉钉上近一半上架了应用的ISV公司融到资，钉钉上纯SaaS过去一年获得的融资总额超过60亿元。
有一类观点认为，钉钉做PaaS ，是在2B的产业互联网领域，延续2C消费互联网的的平台式打法，在玩流量。无非就是把淘宝的买家和卖家，换成了企业客户和SaaS软件厂商。
如果这么看，就把钉钉给看浅了。“我一直说，钉钉不是一个平台，不是玩流量。我们本身就是个PaaS ，帮助这些软件的创造者能够更加容易的创造软件，更加容易地获得这个客户的高频使用的入口，经常触达客户。把这些问题解决掉，我觉得是钉钉对这个行业最大价值。”叶军说。
PaaS模式在美国已经成立，而且运行得很好，亚马逊、微软、Google等云计算IaaS巨头，均同时是PaaS的重量级玩家。中国是否会出现同样的情况？
叶军认为，目前中国没有真正的PaaS 。如果钉钉能够通过做PaaS ，带动生态整体繁荣起来。那么中国的SaaS软件也就会因为这些企业变得不一样。“它会带动整个产业，从原来做项目，走向另外一个模式。”叶军说。
05.全产业链野心
客观上看，钉钉做生态，相对于竞争者对手起步较晚。腾讯在2019年高调推出针对产业互联网生态的“千帆计划” ，对SaaS企业提供技术、销售、投资等多维度孵化与助推。反观钉钉，大力进军生态的时间点较腾讯晚了一年多，与SaaS生态的合作也主要集中于产品层面的协同，并未涉及销售、投资等更多维度。
叶军对此并不讳言。但他认为，这一现状恰能让钉钉在生态上，发挥出独一无二的价值。钉钉做生态，最核心优势在于阿里对2B的理解力。因此，钉钉会谨慎使用补贴等toC手段，集中兵力在真正解决各行业的痛点问题上。
解决SaaS厂商核心痛点的三条创新性生态路径，即是钉钉对2B理解力的体现之一。但钉钉的脚步不止于此。钉钉目前正在开始深入重点垂直行业，与生态一起打造业务链深度协同的数字化解决方案。例如把制造业已有的ERP系统、财务系统对接起来，深入“进销存”多个环节。“这个事情目前友商干不了。”叶军说。
近半年来，钉钉在文档、音视频、生态三个战场上同时进军，动作频频。但这三个战场对钉钉有着截然不同的战略意义。
叶军判断，文档和音视频，最多再投入一年，基本大局已定。后续无非是做一些功能性的优化，调整算法，调优产品形态。
唯独对于生态，他没有设置任何时间期限。同时，他在资源投入上也毫不设限。钉钉一共就1000多人，却投入了近20%的人力在做生态，并为此专门成立了一支团队，负责生态的运营、服务、开发、产品。叶军透露，未来钉钉会收缩IM的投入，因为IM已经实现了“地表最优” 。但对生态开放的投入不仅不会减少，而且会持续增加。