活下来，瑞幸做回自己( 二 ) 经历过2020年的雷声

瑞幸对社群的定位，是做老用户留存和提频，更好触达用户，提高消费频次，这也是做私域的核心价值。
用户转变为私域用户及进入社群后，月消费频次提升了30% ，周复购人数提升了28% ， MAU提升了10%左右。
据瑞幸咖啡CGO杨飞介绍，社群里每天的杯量和单量，在所有渠道中排第三。第一是App ，第二是小程序，第三就是私域和社群。从数据上看，差不多每个群一天的订单量是4杯以上。9100多个群，一天能超过3.5万杯，一个月100多万杯。
此外，社群里60%以上都是忠实用户，瑞幸对忠实用户的定义是：之前下过单，且在30天之内下过4单的用户。过去，社群里忠实用户占比在20%-25% ，这部分上升空间至少还有一倍。
充分发挥优势
占领“快咖啡”赛道
目前，我国咖啡市场仍然有较大的发展空间。
据前瞻产业研究院数据显示，中国咖啡消费年均增速达15% ，远高于世界2%的增速。根据预测， 2025年中国咖啡市场规模将达到2171亿元。未来，随着我国人民生活水平、受教育程度的提高，以及对咖啡文化认知程度的增长，咖啡消费人群将持续扩张。
另据德勤发布的报告，一二线城市作为咖啡文化的首要渗透地，其咖啡渗透率已达到67% 。虽然中国大陆地区咖啡人均饮用杯数仅为9杯/年，远低于美国、日本等人均咖啡消费量，但一二线城市已养成饮用咖啡的消费者摄入频次已达300杯/年，接近成熟咖啡市场水平。
对于已经养成喝咖啡习惯的消费者来说，超过50%的人群会不断增加咖啡摄入频次。在一线城市的带动下，未来咖啡市场教育也将逐步辐射至其他城市，咖啡将由原来“赶时髦的饮品”转变为“日常饮品” 。
从一线和新一线的竞争格局来看，主打“快咖啡”场景的高性价比咖啡品牌和主打“慢咖啡”场景的精品咖啡品牌正在逐渐抢占市场份额。而在“快咖啡”这一赛道上，瑞幸已然占据了一席之地，瑞幸与“快咖啡”之间，呈现出一种双向赋能的趋势。
随着工作节奏的加快，以及瑞幸在过去三年对消费者咖啡习惯的培育， “快咖啡”场景的咖啡消费占比逐渐提升，人均“快咖啡”场景消费的现磨咖啡杯数占所有现磨咖啡摄入的70% 。
瑞幸从诞生起，就自带互联网基因，拥有许多传统咖啡店所不具备的数字基础。此外，瑞幸发展至今还积累了三大优势：1.品牌力强；2.选址精确、租金议价能力强；3.供应链逐渐成熟。
内部，瑞幸拥有成熟的产品研发流程、数字化运营系统；外部，则有强大的品牌影响力和强有力的供应商支持。
中国品牌研究院高级研究员朱丹蓬曾表示，瑞幸的数字化运营“非常猛” 。在他看来，瑞幸获得新融资，也可以说明资本是看好瑞幸未来的可持续发展的。
强数字化运营力，成为了瑞幸触底反弹的关键支撑。据了解，瑞幸的数字管理系统，涵盖门店进货、销售、排班、盘点等多个层面。瑞幸自建平台，通过数字化打通前后端数据信息，门店选址、运营、供应链、用户体验等多个环节通过数字化运作构建了自身护城河。