县城经销商都开始谈战略了?未来还能“躺赚”吗?( 二 )


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即使是这样 , 这种以工程渠道为主的经销商也面临诸多问题 , 比如应收账款的问题 。
H总说 , 当年和他一起起家的家居建材类经销商 , 其下线客户通常由零售客户、二批商 , 开发商这三类构成 。
其中零售客户不用说了 , 一般都不会出现拖欠货款的问题 , 基本上装修完付全款;工程渠道就不同了 , 工程渠道进货量大 , 也接受比较高的价格 , 一般以工程进度付款 。但这种工程贷款的不确定性很大 。有的经销商就因“垫货”甚至“垫款” , 最终出现现金链断裂使经销商陷于绝境 。
这也符合收益和风险成正比的商业定律 。
所以说 , 在经销商所面对的客户中 , 只有拿现金交易的零售客户最保险 。即使利润不高 , 但也有非常可观的现金流 , 反观工程渠道 , 虽然项目单值非常大 , 但在“吃不透”的情况下 , 风险也非常高 。
所以 , 回归常态来看 , 只有2C端最稳妥 , 即便单个家装客户的生意小一点 , 但如果能够“俘获”更多的家装客户 , 也能够有足够的现金流 。如果能够在产品和运营的竞争力上“更上一层楼” , 把单价和利润做起来 , 企业经营就会顺风顺水 。
县城经销商都开始谈战略了?未来还能“躺赚”吗?
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可惜这个道理不是每个县域经销商都能明白的 。多数经销商都想在短期内“冲业绩” , 想的最多的是在本地“拿大单” , 但对中长期构建C端客户的能力建设却没有想太多 。
战术上过度勤奋 , 战略上就会懒惰 。经销商凭什么可以获得持续增长呢?
在这种毫无战略思维的运营模式下 , “能活着”已经是一个奇迹了!
▊ 二问▊
家居经销商的客户需求是什么?
上一问得出了结论:家居经销商要想持久深耕市场 , 客户主要还是单个的家装用户 , 也就是2C端 。
但2C端也不是那么好做的 。众所周知 , 随着房地产市场红利的消失 , 全国各地新房装修的客户也在减少 。
由增量市场向存量市场的过渡中 , 经销商必然面临“一片红海” 。
更要命的是 , 家装消费群体消费习惯的变迁让很多传统经销商“丈二和尚摸不着头脑” 。
我调研了很多县域经销商 , 他们大部分都说:过去简单的“坐商”模式 , 就有很多装修客户进店逛产品 , 但现在店面门可罗雀 , 一天能见三个客户就不错了 , 如果一周能成交一单更是“烧高香了” 。
县城经销商都开始谈战略了?未来还能“躺赚”吗?
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消费群体发生了怎样的变化呢?现在家装客户的需求到底是什么呢?
从消费形态上进行描述 , 新生代装修群体在装修的时候 , 去“挨户”跑建材市场或大卖场的消费模式已经没落了 , 这是上一代人愿意干的事(至多是80后 , 90后、00后很少) , 现在的年轻用户 , 极不乐意用自己不专业的经验 , 花大把时间耗在对复杂的家装与建材的选择上 。
在此背景下 , 就催生了家装公司通过施工、安装服务满足消费者“一个家”的刚性需求 , 我们今天看到很多大大小小的装修公司基本上都实现了全屋设计 , 这在一定程度上影响了装修客户对各个品类的决策 。
过去是 , 装修客户找到某家经销商门店 , 一个一个地购买单品类 , 然后让经销商售后装修或安装 。
现在是 , 装修客户找到装修公司做了一个全屋设计 , 大大小小的品类全部被包含进去 。
比如在北京深耕装修多年的某中高端装饰企业 , 如今已经从单一深耕装修领域到涵盖设计、施工、建材、家具、电器、配饰等于一体的整体家居解决方案提供商 。据了解 , 该装企建立了完整的辅料招标采购体系 , 优化遴选出适合客户好而不贵的全品类 , 提供周到的服务 。