县城经销商都开始谈战略了?未来还能“躺赚”吗?( 四 )
这简直就像是上面提到的那个北京中高端装修公司在当地的缩小版 。
要给用户提供综合性的解决方案 。需要在当地以一种综合的独立店的模式 , 整合比较多的品类 。
这是现实依据的 , 还是以该县为例 。以前都是用户在当地找单品经销商进行产品购买 , 然后单品安装 , 一项一项的完成 。
现在基本上都是找一家全品类的家居建材店买全 , 更有甚者 , 顺带要求该店将基础装修也解决掉 , 其实这是县域市场中整装的雏形 。
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很多有先见的经销商和Y总一样 , 开始在县域市场尝试初级的整装模式 。
比如Y总就认为 , 如果我们把消费者需要的家居产品多品类地组织在一起销售 , 在此同时降低经销成本 , 提高运营效率 , 那么就能够实现单店坪效的显著提高 。
这也是他及时对店面进行改装升级原因所在 。
这对于大多数还没意识到的县域经销商来说 , 确实是个巨大的危机 。未来的单品类的经营的模式可能会非常危险 。当然不是说单品类不能生存 , 而是说用现在的单品类经营模式和体系不足以支撑未来的发展 , 未来终端的提供物应该是整体的解决方案 。这里的“整体”不是简单的整装 , 而是对当下装修用户需求升级的一种满足方式 。
未来 , 县域经销商要能够在当地提供综合性的解决方案 , 而品牌企业也会带领经销商走向综合解决方案 。所以 , 经销商必将充任一线对接的任务 。
▊四问▊
家居经销商需要什么样的能力结构
满足客户需求?
方式有了 , 能力具备吗?
具体来说 , “一站式全案服务” , 嘴上说来容易 , 脚上行动却很难 。
对一线城市那些大型装企尚且如此 , 要求“以卖货为主 , 售后为辅”的县域经销商去解决 , 可行性又有多大呢?
经过对行业的总结发现 , 我认为“一站式全案服务”有五个核心主张 , 第一是专业设计 , 第二是预算可控 , 第三是产品价格公道 , 第四个工期有保障 , 第五是施工效果可还原 。
据了解 , 上海某别墅装修的“龙头老大”打磨这套全案系统花了四年多的时间才基本打造完毕 。
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可事实是 , 一般的县域经销商“削尖脑袋”都无法与上海这种一线装企做对比 。
可以看出 , 经销商进入“整装赛道”确实不是一件轻而易举、一蹴而就的事 。
我看到的现实情况是 , 很多区域经销商都将自身从产品供应商上升到方案提供商 , 但这基本上还停留在概念上 , 很难真实有效落地 。因为全案提供必须在现场为每一个消费者个体量身定做 , 必须有现场的沟通服务才能真正达成 , 这也是经销商在未来存在的核心价值 , 但同时也是对经销商能否构建新的能力结构提出要求 。
既然是能力结构 , 就是不是一项能力能够解决的 , 需要方方面面的能力 。
限于篇幅 , 在这儿我不能把所有能力都讲出来 , 就拿其中一项 , 组织能力来说 。
业务模式不同 , 必然导致组织结构不同 。
从过去单品销售服务转变为现在综合的、集成化的整装服务 , 必然需要构建新的组织能力 , 这就要求经销商由现在以产品销售为导向的产品差价盈利 , 变成以服务为导向带动服务盈利 。
单这一项能力就要求将整个组织根据价值链进行重新拆解细分:销售、仓储、物流、运营、售后等等 , 在每个环节都必须进行改变 , 最后才能形成形成整体领先一大步 。
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