县城经销商都开始谈战略了?未来还能“躺赚”吗?( 三 )


该装企的一站式整体家装的产品线不断丰富 , 目前不仅涵盖辅料、瓷砖地板、木门、大家居等常规品类 , 甚至电器、灯具、窗帘、暖气、防盗门、断桥铝窗等建材产品也应有尽有 , 还设立了强大的家具交付中心库、家具交付服务团队 , 通过节省中间商的差价 , 在提升产品品质的同时 , 保持了价格优势 。
县城经销商都开始谈战略了?未来还能“躺赚”吗?
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今天大量的客户需要家装供应商提供整体的家居解决方案 , 上述装修公司只是为数不多能把全产业链打通的 。
受“装修入口”的影响 , 虽然很多品牌厂家都把自身从产品供应商上升到方案提供商 , 但是基本上只是一种概念 , 很难落地 。因为家居方案的提供必须在现场为每一个消费者个体量身定做 , 这显然不是品牌厂商通过技术手段能够远程完成的 , 必须有现场的沟通服务才能真正达成 。
厂家的手伸不了那么远 , 服务现场谁来搞?毫无疑问是“最后一公里”的经销商 , 这也是经销商在未来存在的核心价值 。
所以 , 第二个结论来了:现在的经销商要想继续在市场竞争中生存发展下去 , 不只是像过去卖货那么简单 , 也不是像过去卖个单品就能服务客户那么简单 , 除了要有方案提供能力外 , 还需要进行服务的全面升级 。
比如方案提供能力 , 这可不仅仅是雇佣一个设计师这么简单 , 如果没有对新的家居生活潮流有足够的理解和认知 , 一切都是白搭 。
单这一项 , 就不是县域经销商在短期内能解决的问题 。
▊ 三问▊
家居经销商满足客户需求的方式是什么?
这个问题是对“二问”的延伸和补充 。
客户需求什么 , 我们提供什么 。如此便是满足客户的需求方式 , 也就是经销商提供的价值 。
发现没有?所有营销问题 , 都可以归集为价值和需求之间的匹配 , 只有真正满足消费者需求的价值才是真实存在的价值 。
我们今天提倡经销商由单品类向多品类转化 , 可不是为了多品类而多品类 。从现实情况来看 , 单品类营收越来越少是不争的事实 , 而背后是消费形态的变化 , 未来 , 如何对这种方式进行有效升级就是摆在经销商面前具体的问题 。
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上面提到的县域经销商Y总(化名) , 当我去当地走访交流的时候 , 发现Y总是当地最大的家居建材经销商 , 甚至当地公路边的路灯广告他都做到了“包场” 。Y总是以代理某国内头部卫浴品牌起家 , 过去所经销的是单品 , 靠做单品做到一定的销售规模 , 但最近连续一直没有增长 。“靠单品很难突破进一步的增长瓶颈 , 我们连续三四年一直没什么增长” , Y总说 。
Y总求变心切 , 刚嗅到一些前沿趋势就去一线城市去学习 , 去摸索 。当我问他为什么这么急于改变时 , Y总说 , “在县城 , 传统的店铺开店布局模式越来越受到挑战 。过去单纯开店+产品销售的模式 , 经营成本会越来越高 。如果经销商想在未来的市场竞争中占有一席之地 , 必须转变和升级经营模式 。除了扩大品类 , 提升整装的供应能力外 , 没有第二条路可选 。”
无疑 , Y总有着远超于一般县域经销商的认知 , 这也是他身体力行要做的 。他邀请我去他的店面进行莅临指导 , 去的时候还是那种非常传统的店面 。但仅仅过了一个半月时间 , 他就将店面进行了升级改造:地下室有水电施工展馆、一层是卫浴专区 , 二层是地砖、木地板、木门专区 , 三层是某定制品牌专区 , 四层是灯具包括窗帘布艺等软装都一应具有 。