?焦虑双11,电商悄然生变
虽然很多人已经剁手了好几轮 , 已经疲于看直播、做“计算题” , 但其实今天才是真正的“双11前夕” 。
玩家多了 , 周期长了 , 内涵也变了 。这场消费盛事由明线和暗线交织 。惹人注意的“明线”是李佳琦、薇娅直播间的火爆、病毒式传播的EXCEL表格、不断拉长的时间线 。“暗线”则藏在背后 , 互联网世界的“拆墙”、“二选一”的取消 , 以及直播电商的冲击 , 深刻搅动着这个原本被认为已经定型的行业格局 。
双11凝聚着电商行业的各种变化 , 尽管唱衰声不少 , 但它依然是各大平台一年中最重要的活动 。
01 淘宝天猫:放低身段、强调阵地、拉新促活
今年淘宝和天猫的双11活动 , 足足持续一个月 。
10月20日20点 , 预售正式开始 , 用户甚至10月10日开始就可以通过“种草机”进行种草 。预付定金时间分为两轮 , 分别开始于10月20日和11月4日 。数字游戏也在继续 , 除了各种会员券叠加 , 今年还有跨店满200减30 , 这比去年的300减40门槛更低 。
在商家方面 , 原本的收费工具如生意参谋、店铺宝、单品宝等 , 今年淘宝天猫免费提供给商家使用 。此外 , 淘宝天猫还会对商家进行直接补贴 , 主要涉及佣金、广告推广、经营费用等 。
一系列动作都是为了放低商家做生意的门槛 。与此同时 , 淘宝首页还为直播新增一级入口 , 并推出新的内容商业化平台“热浪引擎” , 目的都是吸引更多商家入局直播 。
不过 , 淘宝直播呈现出明显的头部化趋势 , 中腰部主播上升机会在减少 。双11前夕淘宝直播方面曾表示 , 未来 , 中小商家在站内的增长才是淘宝直播的核心策略 。
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双11是一个切面 , 放低身段、拉拢商家是淘宝天猫一年以来的关键动作 , 其上半年连续出台一系列措施 , 把入驻平台的费用降低、流程缩短 。而最终的目的 , 是让品牌将淘宝天猫当作经营主阵地 。
淘宝天猫试图向市场输出这样的认知:近9亿的用户基本盘、多年积累下来的“品牌心智” , 加上阿里系平台拥有的完整产品体系和基础设施 , 如营销、零售、支付、物流、金融 , 都能为品牌的全链路运营提供支持 。
如此输出的原因 , 跟“二选一”行不通有关 。而大环境改变的另一面 , 是互联网世界“拆墙”的推进 , 这成了阿里系电商拉新促活的绝佳催化剂 。
早在今年3月 , 阿里巴巴就已经开始向腾讯“喊话”:先是3月宣布已向腾讯提交淘特小程序的申请;8月又爆出淘宝88VIP将新增QQ会员的消息 。二季度财报会上 , 张勇也表明希望“开放链接” 。
腾讯方面的态度则是“平台打通是复杂的问题” 。在9月17日更新的微信新版本中 , 用户可以在“一对一”聊天中打开淘宝链接 , 但群聊、小程序、朋友圈等入口尚未开放 。直至目前 , 外界频传的“淘宝购物车能够分享朋友圈”并未落地 。
一场博弈正在进行 。迷雾背后 , 阿里系电商还在寻找更多的增长极 , 其以淘宝特价版为拉新前锋、并持续发力自营业务 , 尽管仍坐国内电商的头把交椅 , 但后方的追赶者离得并不远 。
02 京东:发力即时零售、供应链承接品牌潮
今年双11 , 京东最大的动作莫过于整合了“京东到家”、“京东生鲜”小时达等入口 , 第一次推出了统一对外的即时零售品牌“小时购” , 目标设定为渗透50%的京东用户 。消费者在京东App上下单 , 购买带有“小时购”标识的商品 , 等上一小时 , 达达快送骑士就能送货上门 。
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