今年双11家电售后,你遭遇了几个“坎”?( 三 )
企业层面 , 各家电上下游企业也应担当社会责任 , 逐步形成专业的服务体系 。另外 , 当下新零售环境下 , 家电服务也正向互联网平台服务转变 。多位家电售后从业人员提出建议 , 家电售后人员除了要提升自身素质 , 还要具备在智能化、高端化产品维修上的专业技能 , 才能在愈加激烈的竞争中 “活”下去 。
对于消费者而言 , 则应当增强维权意识 , 增强自我保护意识 。主动学习维权知识 , 认识、了解自身的合法权益 。家电售后市场秩序的恢复 , 生产者、销售者、修理者、消费者、市场监管部门等应在各个环节种好“责任田” , 合力推动问题的解决 。
来源:中国家电网
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