消费者反映“免流卡”名不符实，月租19元实际支付50元，律师：涉嫌虚假宣传日前

【消费者反映“免流卡”名不符实，月租19元实际支付50元，律师：涉嫌虚假宣传】日前，人民日报发文批评通信套餐存在的乱象，文章提到，部分通信公司推出的“免流”套餐名不符实，宣称月租只要19元，套餐内100余款手机程序都可以“免流量”使用，套餐外流量则按照1元1G的标准收费。
然而，再往下翻页面，点击“资费详情”4个小字便会发现，所谓“免流量”并非不消耗流量，也不是免收流量费用，而是指所涉及的100余款手机程序可以使用一定数量的“专属流量” ，一旦流量消耗超出限值，就会按照套餐外流量收费。
不仅如此，宣传海报上面还有另一行小字：“更多免流手机程序” ，标明了具体“免流范围” 。除了“免流”套餐名不符实外，还有众多消费者反映，自己时常遇到营销人员电话，以老用户福利为名让其升级套餐，但不主动提及需要额外缴费。同时，还有着升套餐容易降资费难的情况。
连日来，九派新闻走访长沙多家通信公司，向相关业务员咨询了消费者关心的问题。
移动的一名柜台工作人员称，网上申请的带有“免流”套餐的电话卡确系针对专门应用，也有诸多限制，消费者在选择之前一定要看仔细相关条款。
联通的业务员则表示， “免流卡”相较于线下营业点的套餐，面向人群不同，如果对于“免流”套餐中的应用有着较大使用需求，那么办理这样的套餐说不上“坑” 。
江苏法德东恒律师事务所合伙人蓝天彬律师说，《消费者权益保护法》规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
免流卡宣称对特定应用提供一定量的专属流量，但在详情页面却加之诸多限制，例如弹幕、上传视频等都要使用套餐外流量，免流并非真免流，这样的行为涉嫌虚假宣传、引人误解的宣传，涉嫌违反《消费者权益保护法》。企业可以做商业宣传，但应该基于真实而做宣传，不能过分地夸大其词。
【1】消费者反映“免流卡”名不副实
2021年11月，距离4G正式商用已有8年之久。
各大运营商正式推出4G资费套餐前，曾有报道称，默认开通4G数据终端流量产品为100元套餐，月流量为2G ，超出费用为0.29元/MB；该套餐合约时间为一年，需预存600元费用，年最低消费1200元，月封顶金额500元，月封顶流量15GB 。
相较于最初网传的月封顶15G流量，现在的流量套餐动辄20G往上，更有资费不过百，即可享用超40G流量的套餐。随着“流量”成为越来越多消费者在意的指标，各大运营商也纷纷推出“免流卡” ，宣称每月仅需支付十几元的卡费，即可免流量使用多款手机应用程序。
九派新闻以“免流量”为关键词进行检索，腾讯地王卡、腾讯天王卡、B站专属免流卡、阿里大宝卡、阿里小宝卡等多款产品出现在搜索页面。
该类型的电话卡都宣称套餐内的特定应用可以“免流量”使用，在资费套餐的详情页面，采访人员看到，所谓的“免流量”是为套餐内应用提供一定额度的专属流量，超过部分将按照套餐外流量，且套餐会主动提供一定量的套餐外流量，从1G到5G不等。

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腾讯大王卡部分专属流量应用。
每款电话卡“免流量”的应用也并不相同，要求消费者根据自己的使用习惯选择。