蓝天彬律师表示 ， 商品、服务作虚假或者引人误解的宣传的 ， 除承担相应的民事责任外 ， 其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的 ， 依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的 ， 由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正 ， 可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款 ， 没有违法所得的 ， 处以五十万元以下的罚款；情节严重的 ， 责令停业整顿、吊销营业执照 。
对于消费者遇到的降档难、踢皮球以及不主动提及升级套餐需要额外缴费等问题 ， 蓝天彬律师认为 ， 如果消费者在这些问题上与移动通信公司产生冲突 ， 可以通过几种方式维护自己的正当权益 ， 一是拨打12315热线电话投诉反映 ， 向工商行政管理部门反映；二是到法院起诉 ， 要求赔偿 。
根据《消费者权益保护法》规定 ， 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的 ， 应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失 ， 增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的 ， 为五百元 。
九派新闻采访人员 吴迪 湖南长沙报道
来源：九派新闻

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