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亏损大幅增长 ， 叮咚买菜不能在员工成本上“下功夫”
《中国科技投资》罗晓凡
《中国科技投资》采访人员近日获悉 ， 叮咚买菜（DDL.US）部分履约站点强制配送员排休 ， 甚至出现一个月内强制排休将近半个月的情况 。有配送员对采访人员反映 ， 叮咚买菜对前置仓下达了人效指标 ， 由于部分站点总单量不足 ， 而每个配送员又背负了一定绩效工作量 ， 因此叮咚买菜选择将部分配送员强制无薪排休 。
叮咚买菜的前置仓模式依赖密集单量摊销成本 ， 但上述前置仓出现强制员工排休等现象也反映出在单量减少、竞争加剧的情况下 ， 叮咚买菜扭亏难度不小 。
据最新披露的2021年第三季度财报 ， 叮咚买菜营收达61.9亿元 ， 较去年同比增长111% ， 但同时亏损继续扩大 ， 第三季度净亏损突破20亿元 ， 同比扩大142.65% ， 且公司成本走高 ， 尤其是牵涉人工方面的履约费用为23.1亿元 ， 同比增长高达120.8％ 。
强制无薪排休
近几个月以来 ， 多地的叮咚买菜员工反映称 ， 当地站点在单量下滑且难以达成人效指标的情况下 ， 实行强制排休 ， 休息期间无底薪 。
截至2021年9月末 ， 叮咚买菜前置仓数量达到1375个 ， 且均为公司自营站点 。重庆的叮咚买菜配送员周明（化名）告诉采访人员 ， “叮咚公司要求人效 ， （配送）小哥平均60单（每日）左右 ， 人效达不到就排休上班 ， 天数少了业绩就上来人效就达标 ， 但是具体排休还是站长来排班” 。
另一深圳的叮咚买菜配送员李真（化名）则指出 ， 今年10月份时（深圳前置仓）人效为66单 ， 12月开始提高至85单 。他对采访人员表示 ， “正常是一个月休4天 ， 现在强制排休10天也有 ， 12天也有” 。
另有杭州、厦门的叮咚买菜配送员、分拣员对采访人员反映了同样的情况 。“现在不敢乱裁人 ， 只能强制排休 ， 已经有无缘无故裁人的站被告了” ， 李真告诉采访人员 。
而为了达到人效指标 ， 疑似还有前置仓实行“按每日单量折算出勤底薪”的规定 。11月18日 ， 有配送员在叮咚买菜贴吧上传两张厦门站点微信工作群聊天截图 ， 截图显示“配送以单量折算出勤 ， 每日配送订单低于45单 ， 当日无出勤底薪 ， 配送单量45-60单 ， 折算出勤半天 ， 配送61单以上人员折算全天出勤底薪” 。
11月28日 ， 采访人员注意到上述帖子已被删除 。11月29日 ， 叮咚买菜就此事件回应采访人员称“经核实 ， 为站长激励员工效率在站点会议上的训话 ， 实际上公司无此绩效考核方案 ， 对于误解 ， 公司已和站点相关员工沟通” 。
周明也认为 ， 上述情况只是个别站点的行为 ， 并非公司下达的规定 ， “我们的计薪方式是单量加单价（2.4元/单）加重量加底薪加补贴 ， 不存在根据单量计算底薪的 。”
那么叮咚买菜是否确实对全国范围内的站点下达了卡人效的规定 ， 这是为了降低居高不下的履约成本吗？对此 ， 采访人员致函叮咚买菜以求证 ， 公司并未正面回应是否下达了人效指标 ， 仅表示“排休是站点管理者根据站点伙伴的工作强度和意愿 ， 作出的合理排休调整 ， 符合公司正常的作息时间规定” 。
除了在员工成本上“下功夫” ， 叮咚买菜还上调了免配送费的门槛 。近日 ， 深圳地区从原先的满15元免配送费上调至28元 ， 上海地区则上调至39元 ， 在不同城市调整免费配送服务门槛 。
电商分析师、海豚智库创始人李成东对采访人员表示 ， 不论是各站点实行强制排休 ， 还是公司优化配送价格体系 ， “主要原因还是在于亏损 ， 因为亏损无非有两种解决方案 ， 一种是通过资本融资来补贴用户与运营亏损 ， 但目前来看叮咚买菜赴美上市融到的钱并不多 。目前市场环境很差 ， 投资人对中概股都比较谨慎 ， 也无法增发继续融资 。另一种减少运营亏损 ， 由于辞退员工的风险和成本更大 ， 因此只能通过排休的方式控制成本 。”

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