索尼制造了一个公关灾难,谁让「老用户不如狗」的?

去年我加价购入了一台XboxSeriesX主机 , 今年坐我对面的同事原价购入了一台索尼PS5主机 。
我羡慕她能原价购入 , 她羡慕微软便宜又全面的XboxGamePass游戏订阅服务 。
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索尼似乎是感受到了压力 , 终于在今年升级了PlayStationPlus(以下简称PSPlus)游戏订阅服务 , 并在最近公布游戏阵容和售价 。
还没等玩家们高兴完 , PSPlus服务一上线 , 老玩家们彻底爆发了:同样是会员 , 为什么老玩家升级套餐要多补这么多钱?
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▲图片来自:PS5贴吧
升级服务 , 还要补折扣差价?!
根据索尼官方推文 , PSPlus一共分为三挡 , 每一档的价格不同 , 提供《恶魔之魂》、《NBA2K22》、《对马岛之鬼导演剪辑版》等经典游戏 。后两档的区别在于每月更新新游戏数量和对初代PS、PS3平台等经典游戏的支持 。
目前PSPlus服务已经在亚洲地区上线 , 其中日本将延后至6月2日上线 。
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对于老玩家而言 , PSPlus目前的游戏阵容吸引力一般 , 毕竟大部分游戏都已经玩过了 , 新手玩家显然更适合 。
当然 , 还是有不少老玩家看重经典游戏以及之后索尼更新游戏阵容 , 只是打算升级服务时却发现要补不少钱 。
这是因为在PSPlus服务未升级前 , 索尼曾推出过相应的折扣重制会员服务 , 再加上会员服务曾在2019年涨价 , 抱着低价充值用十年的想法 , 不少老玩家都充值了好几年 , 甚至是十年 。
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▲人们的悲喜并不相同.图片来自:PS5贴吧用户@写乐保介、@鲁迪库容
可这次PSPlus的升级服务 , 显然是要求玩家补差价 , 而且不仅仅是补一年的差价 , 是之前充值了多少年会员服务 , 就要一次补完所有差价 。
最大的槽点在于 , 补差价竟然是将之前的折扣换算为全价计算的 , 也就是说之前的低价折扣在升级服务时完全无效 , 层层加码之下才会出现部分老玩家一次性需要充值3000多元乃至更多才能升级PSPlus订阅服务的情况 。
这一下可把老玩家们引爆了 , 这和电信运营商优惠活动不覆盖老用户不同 , 不是拿不到优惠 , 而是之前的优惠折扣还要自己掏钱补上 。
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▲PS5贴吧满是玩家们的吐槽
另一方面 , 就算是补差价索尼PSPlus提供的选择方案也不够灵活 , 必须一次性补完所有充值的时间段 , 之前充值了10年就要补10年的差价 , 即便是提供月度、季度、年度的补差价选择也更好一些 。
原本索尼PSPlus订阅服务就被玩家们拿来与微软XboxGamePass对比 , 相比微软此前10港币将金会员升级为XboxGamePass会员的解决方案 , 两者的差距一下就出来了 。
补差价一定程度上是索尼为了保护PSPlus会员价格体系的做法 , 毕竟现在不少低廉的XboxGamePass会员账户 , 就是之前的金会员转换而来的 , 索尼显然不想走微软的老路 。