连锁咖啡店里,到底需要什么样的人?( 三 )


顾客也可以一眼看出区别 。费晓楠说 , Costa的标志就是三颗咖啡豆 , 这也代表了咖啡师的等级 。“衣服上没有咖啡豆PIN(代表身份的徽章)就说明是新人 , 再往后一颗豆到三颗豆就需要考试了 , 每升一级、衣服上多一颗 。”星巴克则用围裙颜色和胸前的PIN划分 , 黑围裙高于绿围裙 , 升黑围裙同样需要考试 。
跳槽 , 也是连锁咖啡行业里很有意思的现象 。庄欣记得 , 她当时有个同事是从星巴克跳槽来瑞幸的 , “他能力不错 , 接触到全自动咖啡机之后他特别诧异 , 说‘这也叫做咖啡?’”
在连锁品牌之间跳槽 , 一个可能的原因是薪资 。深燃了解到 , 瑞幸的工资比较高 , Manner等咖啡新势力有时也可与瑞幸抗衡 , 星巴克薪资相对较低 。以上海为例 , 庄欣2020年在上海瑞幸的时薪是28元/小时 , 一个月到手五六千元 。一位星巴克的上海店员透露 , 时薪是19.5元/小时 , 每小时比瑞幸少了10块钱 。目前上海瑞幸的时薪变化不大 , 在29元左右 。据Manner上海门店的招聘广告介绍 , 初级咖啡师的薪资是6500元-8000元 。
一般来说 , 按小时计酬的连锁咖啡全职员工一周需要工作40小时 , 做五休二 。算下来 , 月入四五千是平均水平 。咖啡从业者万臻透露 , 月入过万的咖啡师 , 在行业内是中等偏上了 。可见 , 薪资存在差异 , 但也没到断层的地步 。
如果是追求收入 , 很多人会首选新势力和瑞幸;如果看中大平台 , 便会考虑星巴克、Costa、Tims等国际品牌 。不过 , 也常会有店员表示 , 瑞幸等全自动操作的咖啡店是“鄙视链”最底端 , 因为学不到技术 。
咖啡师也许是终身职业 , 但连锁咖啡店员不是
穿透热闹的表象 , 连锁咖啡店的咖啡师也是一份工作 。既然是工作 , 就逃不开竞争、晋升等话题 。
公认的事实是 , 连锁咖啡店的晋升路径非常清晰 , 但空间有限 。
一个小小的咖啡店里 , 怎么才算打通关?某Manner门店的招聘启示写道 , 内部晋升通道为:咖啡师-高级咖啡师-见习店长-店长-资深店长-区域管理层 。其他品牌也差不多是这个路子 。
小麦笑言:“咖啡店也挺卷的 。”她透露 , 店长会给过了初级考核的咖啡师和MVP(算是中级咖啡师)分配行政工作 , 包括订货、门店运营等等 , “他不会允许你像咸鱼一样 , 躺平当一个普普通通的咖啡师 。”
几位受访者也认同 , 要想在连锁咖啡店一路做下去 , 就必须接手行政工作 , 必须去做副店长、店长 , 甚至区域经理 。一方面是薪资水平上会普遍提升 , 另一方面是自己的职业路径才算打开 。直白点说 , 18岁-35岁的年轻咖啡师一抓一大把 , 你不可能在基层做一辈子 。“在瑞幸咖啡 , 你要干到上面 , 才会有一个美好的未来 。”彼时通过了副店长资质考核的庄欣告诉深燃 。
她还有另一个必须“通关”的理由 。“我那时候是全职咖啡师 , 但只有做到副店长往上 , 才算正式的瑞幸咖啡员工 。”她解释 , 当时的情况是 , 副店长以下的岗位 , 都是跟第三方的劳务机构签合同 。
如此简单明了的晋升路径也可以看出 , 根本上来说 , 连锁咖啡首先是个需要运营的门店 , 然后才是做咖啡的 。技术 , 在这里得不到太多锻炼 , 更得不到发挥 。
连锁咖啡店里,到底需要什么样的人?
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独立咖啡店里 , 经常可以见到工匠精神十足的咖啡师 , 制作手法稳定、懂豆子 , 还会教顾客怎么喝 。而在连锁咖啡店里 , 咖啡师只需要接受品牌规定下的那一套标准化流程 , 即便是还需要最基础的拉花技能的连锁咖啡店 , 也不需要咖啡师自由发挥 。