只是因为买方是企业 ， 所以才说自己是做ToB的；其实就整个过程而言 ， 这种ToB跟ToC的区别不大 ， 只是ToB这条路走得更加艰难 ， 产品更难卖 。
以对SaaS的重新认知和ToB的产品观来看 ， SaaS销售者并不需要向任何端卖东西 ， 因为他们不是销售 ， 而是企业业务绩效改进的顾问或教练 。他们知道企业购买SaaS服务 ， 并不是为了提升员工的体验 ， 而是借助SaaS执行和改进组织的业务绩效 。
因为绩效的改善结果必须是可衡量的 ， 此时的SaaS卖点就不是功能维度 ， 而是绩效维度在起作用 。SaaS的交付只是在组织内部设置了一个帮助绩效改进的工具 。
同样 ， 客成人员的职责也不是催收续费 ， 而是帮助和引导客户实现、验证和量化业务绩效 。
无论采取什么策略 ， 最后的绩效评价这关都是绕不过去的 。用前面那个餐饮SaaS的例子 ， 如果不能提升到客率、上座率 ， 也不能提升坪效和人效 ， 客户为什么要买这么一个SaaS？
所以说 ， 任何企业都不会为无效果的服务买单 。
最后总结 ， 理解ToB的产品观和重新认识SaaS；对于SaaS的业务、销售和服务都有十分重要的意义 。
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原文标题：《重新认识SaaS | 专家视角》
作者：戴珂
本文来源于36氪企服点评
【戴珂：重新认识SaaS】来源：36氪

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